Как тинькофф плюет на своих клиентов

Недавно я стал обладателем двух карт, тинькофф блек и тинькофф платинум, но история такова, что карточку платинум была оформлена не по моему согласию. Приехал представитель банка (по сути представитель является лицом банка), с ходу дал мне конверт с кредитной картой для фотографии(я и не понял даже) я сразу егр предупредил что мне кредитная карта не нужна, сказал что будет ввести запись разговора а также после записи поможет отключить платные услуги(как он сказал, он так всем помогает), ну думаю ого какие представители там работают. Во вроде всего процесса он мне предлогал скачать себе инвестиции(для вас инвивидуально там будут бесплатные акции) ну это ладно. Потом он начал мне говорить что якобы подключил смс оповещения бесплатно на 3 месяца, ну думаешь вот какой хороший человек. Когда мы закончили нашу встречу, он сказал что поможет отключить платные услуги, я ответил что сам отключю их, он мне сказал а страхование тоже? Я не понял и спросил, а что у тинькофф при подключении якобы подключена услуга страхования? Он мне отвечает да, и я могу помочь отключить её, хорошо думаю, я передал ему телефон, и в этом момент он быстро нажал на открытие кредитного счета и так как у меня смс приходят быстро, ввел код и активировал мне кредитный счёт. И ВОТ ЧТО МНЕ ДУМАТЬ О БАНКЕ С ТАКИМИ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ!!!! 

Ладно я написал в поддержку и по поводу закрытия счета, так сегодня звонят и говорят что закроем только 25 апреля, думаю ладно, захожу в приложение, а там до 25 мая. ТИНЬКОФФ ВЫ СОВСЕМ ОБНАГЛЕЛИ? Почему я должен ждать более 2 месяцев на закрытие счета, и что за поддержка клиентов? Если он так всем помогает, то полюбому есть жалобы, и никто не реагирует!!!