Некомпетентность и обман. Звоните завтра, а вы все время сегодня звоните

10.03.2023 21:02
3030
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • Такую некомпетентность сотрудников callcentra надо поискать. Мало того, что ждать соеденения приходится по 15 минут, так сотрудники первой линии поддержки callcentra просто поражают своей некомпетентностью. 
  • По сути: транзакцию по обычной оплате в магазине через терминал, также как и оплату в интернете кредитной картой банк трактует как ПЕРЕВОД НА КАРТУ ДРУГОГО БАНКА и соответственно начисляет комиссию в размере 3.9% + 290 руб факту. При составлении обращения в банк - по факту рассматривают больше 14 рабочих дней... 
  • Нет слов. Цирк уехал, а клоуны остались. 
Росбанк
Росбанк
2023-03-21T09:11:44+03:00
Уважаемый user-498112405419, добрый день! Нам жаль, что взаимодействие с Банком вызвало желание оставить подобный отзыв. 8 февраля вы осуществили перевод средств с кредитной карты #120наВСЁ, по которой тарифами не предусмотрено безкомиссионное снятие и переводы, соответственно комиссия была выставлена к оплате корректно. При этом в рамках сохранения вашей лояльности мы произвели 17 марта выплату подарка для её погашения. Позвольте принести искренние извинения за длительное ожидание ответа на ваше обращение, срок рассмотрения действительно был увеличен в связи с проведением проверки. Будьте уверены, что мы проведём комплексную работу для улучшения качества обслуживания в Банке. Для нас очень важно убедиться, что ваш вопрос урегулирован полностью. Поэтому просим отметить решение проблемы в комментариях. С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
user-498112405419
Обычная отписка.

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024