Не могу закрыть карту с 2017 года
Здравствуйте! Я безуспешно пытаюсь закрыть кредитную карту, выпущенную в 2017 году, и вся ситуация уже начинает отдавать безумием. Много раз писались заявления в отделениях. Много раз подавались заявки через колл-центр. Все безуспешно, карта полностью погашена, но болтается на счету (который так же не закрыть) и в кредитном рейтинге.
Последняя попытка февраля этого года: пишу заявление о закрытии и выводе 26 рублей в отделении, меня заверили, что в течение нескольких дней будет отправлено смс о подтверждении и через месяц история обновится.
Через неделю приходит смс о том, что на балансе находятся 26 рублей и карту закрыть нельзя. Но когда принимали заявление у меня уточнили удобные способы вывода и выбрали баланс мобильного телефона? При этом предложили обратиться в колл-центр и закрыть карту там (что как уже знаю у вас невозможно). В колл-центре меня долго не могут опознать, т.к. кто-то успел внести неверную дату выдачи паспорта, и отказываются помогать, т.к. "не могут открыть карточку клиенту".
Наконец кто-то соображает, как в нее войти и сообщает, что вывод денег на мой номер телефона невозможен, т.к. "с моей стороны блокировка". Все переводы проходят, у всех все получается, а вот Почта банк особый случай, не иначе. Хорошо, что делать, спрашиваю? Вам надо написать заявление на закрытие и вывод в отделении!!! Ой, уже написали, ну попробуйте новый номер в отделении внести, потом подождать несколько дней и снова попытаться написать заявление и закрыть карту.
Финиш! Оставила жалобу, сегодня приходит ответ, что я просто не оставляла заявления о выводе, и потому - сходите снова в отделение. Либо выведите средства через личный кабинет (который уже аннулирован!)
Слов нет! Сколько мне еще бегать кругами и подавать одно и тоже? Может, мы все же закроем грешную карту и забудем про меня?
Отзывы о кредитных картах Почта Банка
Вернули ранее списанные проценты-комиссию
24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и...
Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода
Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта...
Возврат комиссии за обслуживание
Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной...
Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание
Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести...
Неклиентоориентированность
Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал...
Решили вопрос
Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты...
Удовлетворение претензии по начислению комиссии
С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло...