Блокировка без объяснений (честным быть выгодно... выгодно Альфа банку)
28.02.2022 решил снять с карты собственные средства, но увидел надпись "Операция приостановлена, обратитесь в банк". Обратился на горячую линию, объяснив, что деньги снимаю я и могу подтвердить это. Слышу ответ: "При обращении в контакт-центр данный вопрос не решается, обратитесь в офис". Если в другом банке звонят сотрудники безопасности, задают вопросы для проверки, предупреждают о рисках и разрешают операцию, то в Альфе отвечают: "Посетите офис ".
Дистанционные сервисы? Зачем? Шагайте в офис, даже если Вам неудобно
11.03.2023 появляется возможность посетить офис с целью снять собственные средства, в офисе получаю ответ сотрудника: "Предоставить Вам(!) Ваши же(!) средства со счета не можем, будет составлено обращение в службу безопасности на рассмотрение вопроса разблокировки в течение 2-3 дней". Т.е. при посещении офиса клиентом собственной персоной(!) с паспортом(!) нет не только выдачи средств клиента со счета, но и разблокировки.
Уведомление клиента о причинах? Зачем? 10-15 дней и ждите, когда "безопасность" решит, что "Вы - не верблюд"
Итого:
- разблокировки карты и онлайн банка НЕТ!
- возможности воспользоваться собственными средствами НЕТ!
- дополнительного дохода от размещения средств min под 1/365 ключ. ставки ЦБ за каждый день блокировки НЕТ!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...