Ужас, а не стикер

11.03.2023 14:14
2433
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заказал в начале февраля сего года, точную дату не помню, стикер от альфа банка, думал, приклею на рабочий телефон и буду спокойно оплачивать покупки. И вот 2марта этого года пришла смс, о том что стикер готов к выдаче. Договорился о доставке на 9марта. Вечером в назначенный день мне сообщили, что не могут, а скорее не хотят привозить мне к дому стикер, так как в нашем районе города ремонт моста идёт, а значит реверс, пробки у моста и пр. Ну, ок. Поскольку я работаю в городе, договорился встретиться на следующий день с другим курьером возле работы по её окончании, то есть вечером. Вечером звонит уже, внимание, третий курьер и говорит, давайте в центре города встретимся, где мне удобно будет. Ок! Назначил встречу, договорились, с опозданием, но курьер всё таки пришёл. Получил карту, со стикером, активировал, положил деньги. Пошёл оплачивать. Не прошёл платёж. Интересно! Позвонил в банк, сказали такая проблема у них бывает, пробуйте в другом магазине оплатить, или сбоку приложить терминала. Ок!! Такая же история во всех ближайших магазинах! Терминал просто не реагировал, как будто перед ним не карта была, а кусок ненужного пластика, что по сути так и есть! На горячей линии мне посоветовали закрыть карту и попробовать заказать новую. Закрыть то я закрыл, но новый стикер пока не стал заказывать, хватило и первого, и ещё подумаю, стоит ли горький опыт нового возможного разочарования! Тем более, в службу поддержки сложновато дозвониться, роботы не дают доступ раньше чем со второго третьего раза. Так что, категорически не рекомендую данный стикер от данного банка! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-19T11:46:26+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-14T14:53:43+03:00
Приветствуем! Не хотели вас расстраивать, поэтому направили в чате небольшой подарок 🎁 Извините ,что переносили доставку карты. Возможно, стикер повредился или размагнитился. Новый можно заказать [url=https://alfabank.ru/lp/retail/dc/nfc/]здесь. [/url]
user-838118187179
2023-03-19T18:00:11+03:00
Отмечу проблему как решенную, но отзыв, как писал ранее, ещё дополню позже. Благодарю администрацию сайта banki.ru за помощь в решении моего вопроса
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка