Нужен документ - побегай!

11.03.2023 14:40
2348
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

 В данном "чудесном" банке оформлен ипотечный кредит. После оформления собственности на жилье - банк более 30 дней готовил закладную. Прислал банк смс, в котором указано, что закладную Я могу получить в ЛЮБОМ удобном мне отделении банка. Так вот - это дикая дезинформация, т.к.закладные выдает только центральный офис на Дивенской. Позвонив по общему телефону , мне радостным голосом сообщили, что отделение на Дивенской работает и в субботу, и я могу приехать и подписать эту закладную... А в субботу (11.03) в офисе сидит только оператор Полина, которая улыбаясь в лицо отвечает, что отдела занимающегося закладными нет, т.к.он работает только по будним дням. Банк Абсолют, вы совсем клиентов не уважаете??? Такого отношения безобразного, дикой дезинформации в чатах приложения/смс/по телефону, я нигде не встречала!!! Полный непрофессионализм! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-19T10:21:31+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2023-03-15T12:10:23+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за выбор нашего Банка и за оставленный отзыв. По Вашему обращению сообщаем следующее. На текущий момент выдача Закладных в любом отделении доступна только для Москвы и Московской области. При этом подписание Кредитного договора Вами производилось именно в отделении Банка, находящемся в городе Москве, в связи с чем, сообщение о готовности Закладной направлено Вам автоматически согласно инструкции, действующей для данного региона. Вы обратились в отделение Банка городе Санкт-Петербурге, где подписание Закладной происходит по предварительной записи в часы работы ответственного подразделения, о чем Вам сообщили сотрудники. Дополнительно сообщаем Вам о том, что с начала 2023 года и по текущую дату с Вашего номера телефона поступил один звонок на горячую линию Банка по вопросу готовности Закладной. При этом дата и место подписания Закладной не обсуждались. В любом случае нам жаль, если качество консультаций было на недостаточном уровне. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)
ЖаннаМ
Выполнено некачественное информирование посредством СМС, очного присутствия мною в 2х отделениях банка в Спб, разговора с оператором колл-центра (полная дезинформация). Банк написал отписку на мой отзыв. ВОпрос не решён

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 049
отзыва
1 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка