Трудности с оформление заявки на кредит

11.03.2023 14:44
1628
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Владелец карты халва, имею сбережения в данном банке и тут подал онлайн заявку на кредит 10.02.2023, позвонила девушка и мы минут 20 заполняли по телефону данные вплоть до данных старго паспотра, в конце опроса у нее произошел сбой и она не отключив громкую начала в телефон матерится и связь оборвалась. 11.03.2023 позвонили и предоложили еще раз все заполнить по телефону, отказался. Банк принимает все решения по телефону, нет смс, нет эл. почты. Зачем столько вопросов по телефону, если я уже год являюсь вкладчиком банка и владелем халвы? Советую подумать, прежде чем обращатся за кредитом. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-07T18:12:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки в части поведения сотрудника. 06.05.2023 Так как в отзыве описана проблема, мы не можем на это не отреагировать, в данном случае принимаем решение проблемы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-03-14T09:38:13+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. Заявка на предоставление кредита рассматривается на общих условиях, анализ основывается на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и др.). Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью. Указанная Вами информация в части поведения сотрудника направлена в ответственное подразделение для проведения проверки. На текущую дату решение по Вашей заявке принято. Дополнительная информация направлена Вам с помощью уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Sayko_MI1
2023-05-14T08:16:47+03:00
разногласия и недопонимания с банком урегулированы, банк в плотном контакте разрешил все вопросы, оценка положительная, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка