Тинькофф Драйв обман с бонусами

11.03.2023 15:18
2723
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Пользуюсь дебетовой картой тинькофф драйв. Проблема в следующем. По прошествии отчетного периода начислили меньше бонусов чем обещалось. Примерно 280 баллов вместо 650. Написал в поддержку, объяснили что с января немного поменялись условия и начислили 500 баллов в качестве извинений, что было приятно. В итоге в сумме было начисленных бонусов 660 на 10.03.2023г., это помимо накопленных в новом ответном периоде. Сегодня обнаружил что вместо 660 бонусов на счету всего 97. Куда то списали более 500 бонусов. Круто извинилась. Это уже мошенники. Так и деньги могут списать наверно без вашего ведома.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-19T08:14:01+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2023-03-12T12:34:31+03:00
Здравствуйте. С 11.01.2023 мы начисляем бонусы по карте [URL=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/loyalty-program-rules_tinkoffdrive.pdf]Tinkoff Drive[/URL] по [URL=https://www.tinkoff.ru/blog/articles/new-rules-drive/]новым правилам[/URL]. Чтобы получить максимальные бонусы за повышенные категории, нужно потратить на обычные покупки от 25 000 рублей за расчетный период. По выписке от 13.01.2023 вы не выполнили это условие, бонусы за траты в повышенных категориях выплатили не верно. Лишнюю часть баллов мы списали 10.03.2023. Простите, что не предупредили заранее. Не хотим вас расстраивать, поэтому уже вернули 563 балла в доступные. Мы также связались с вами по телефону, где объяснили, что списание от 10.03.2023 не связано с начислением 500 баллов 15.02.2023. Ранее вы обращались по другой выписке — от 13.02.2023. Из-за технической заминки в приложении можно видеть неверный прогноз баллов. В качестве компенсации в феврале мы дали вам 500 баллов. Уже работаем над ситуацией, чтобы не допускать путаницу в будущем.
user-817213154768
2023-03-13T07:37:46+03:00
Спасибо. Вопрос действительно урегулировали. Просто получилось что второй месяц подряд были проблемы с начислением и списание бонусов. Хотелось бы в будущем, чтобы все операции с бонусами были понятнее и прозрачнее. В целом карта достаточно выгодная получается.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка