Комиссии банка

Открыл накопительный счёт в Росбанке (далее - Банк) и по прибытии домой через Приложение решил ознакомиться с условями. В результате увидел комиссии Банка, которых я никогда не встречал в других банках и которые меня насторожили: 1)комиссия за счета в Банке, если общая сумма на них менее 100 тыс.руб. (лично я собираюсь закрыть все счета при таком условии и не хранить деньги пожизненно); 2)комиссия за выдачу наличных в кассе - 1% от суммы до 1 млн.руб. и 10% свыше этой суммы (в последнем случае, как я понимаю, клиент при нынешней ситуации остаётся в убытке). Поразившись этой информации, обратился в офис Банка за разъяснением. В офисе меня успокоили и сказали, что если деньги пролежали более месяца, то комиссия не взимается (это также подтвердил и другой сотрудник, к которому я обратился). Затем я ещё раз посетил офис с целью подтверждения данной информации докуметально. Сотрудники пытались найти такие документы, но не смогли. Поэтому я через Приложение Банка обратился в чат, в котором мне ответили, что комиссия всегда берётся. Я объяснил, что сотрудники Банка утверждают обратное, в связи с чем 28.02.23 было открыто обращение в Банк №417381 с обязательством дать ответ не позднее чем через неделю. Через неделю пришло СМС, что вопрос требует дополнительного времени для подготовки ответа. До настоящего времени ответ не получен.

Исходя из вышеизложенного, становится очевидным, что Банк не знает своих правил и вряд-ли ответит на мой запрос. В связи с этим для меня были бы полезны ответы клиенов Банка, которые получали наличные в кассе, относительно комиссии при такой операции.