Обман и введение в заблуждение при открытии кредитной карты 365 дней

Решила воспользоваться кредитной картой 365 дней без процентов с лимитом 100 тыс. руб., слепо доверяя данному банку. При получении карты 02.03.2022 в офисе банка я досконально, в устном разговоре, выясняла про тарифы, ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД и условия погашения задолженности, платные услуги,страховки и т.д. Сотрудница банка заверила, что карта бесплатная и никаких платных услуг по ней не подключено, сказала ,что если не вернуть взятую сумму в срок, то на ОСТАТОК задолженности будут начислены проценты. Я воспользовалась(расплатилась безналично) кредитной картой в первый месяц получения,все это время я совершала минимальные и досрочные платежи. У меня идеальная кредитная история, в которой нет ни единого просроченного платежа. Какого же было мое удивление, когда через 2 месяца с меня списали страховку и плату за смс, которые я не подключала! При визите в банк, я заявила, что буду жаловаться, сотрудники банка, быстро отреагировали и сами отключили все платные услуги,(какая щедрость!). Но на этом сюрпризы не заканчиваются.Подходит к концу льготный период и я это помню!!Постоянно захожу в мобильное приложение, чтобы проверить сумму задолженности и до какого числа необходимо внести ее для погашения. В моем приложении не было информации об окончании льготного периода,в приложении невозможно посмотреть какого числа я совершала покупки, чтобы хоть как-то прикинуть до какого числа длится льготный период, я ждала смс от банка,но так его и не получила.Последнее сообщение от банка было 28.02.2023 о внесении очередного платежа в размере 2000 рублей до 20.03.2023г. и опять ни слова про ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД! Сегодня, 10.03.2023 г. я решила погасить данную карту и пришла в изумление от суммы начисленных процентов 27989,68 руб. Моя задолженность составляла 45483,35 т.е банк выставил мне сумму процентов на 100 тыс.руб.,потому что я не уложилась в льготный период т.е банк мало того не оповестил меня ни при вручении карты (договора на руках у меня нет и условий договора у меня тоже нет, оформление карты произошло с помощью смс сообщения на мой телефон, соответствено физически мне выдали на руки только кредитную карту) ни в мобильном приложении, ни в СМС,что льготный период подходит к концу ИНФОРМАЦИИ не было! Альфа банк выставил мне проценты на полную сумму кредита, а не на остаток задолженности, Альфа банк взял с меня дньги за не оказанную услугу! Сегодня,придя в офис банка, я столкнулась с хамством и не уважением сначала от сотрудника ,а затем и от заместиля начальника отделения К-ой М.А.,которая просто развернулась и ушла в свой кабинет!отличная работа, замечательная клиентооринтированность! Сегодня оставила обращение под №А2303105097 за хамское отношение сотрудников банка и А2303105131 о том, что меня как потребителя и заемщика, обманным путем ввели в заблуждение при оформлении карты с целью сокрытия реальной работы льготоного периода по кредитной карте 365 дней! Действия банка вынудили меня написать негативный отзыв. Прошу разобраться с начислением %.