Утечка персональных данных

11.03.2023 16:20
2476
5
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

Хочу оставить отзыв об отделении банка г.Альметьевск, ул.Ленина 16. Обратились с мужем с целью подачи заявки на рефинансирование, 31.01. Сотрдуник Алина оформила заявку, мы ушли ждать ответ, с этого момента начинается самое интересное, проходит 2 дня, ответа нет, 4 дня, ответа по заявке снова нет. 4 числа раздается телефоный звонок, но увы, не от банка, а от сотрудника соседней парикмахерской, суть звонка; Д.В, рядом с соседней мусоркой найден пакет с вашими персональными данными, перезжайте, забирайте, не успев муж сесть в машину, как нам сообщают, что прибежала сотрудник банка и забрала пакет(фото пакета, где лежало не утилизированное согласие на отработку Пд приложу). Мы начинаем звонить сотруднику, чтобы Узнать, почему так халатно отнеслись к паспортным данным, трубку конечно же никто не берет, спустя н-ное время Алина перезвонила, разговаривала грубым тоном, якобы, что хотели, муж объяснил цель звонка, она спросила нас, что мы собираемся теперь делать, какие наши действия, муж сказал что обратится в полицию и напишет заявление, после чего Алине сказала, что в понедельник с нами свяжется её руководство, но не в понедельник, не через месяц с нами так никто и не связался. Завление в МВД было подано. Считаю дейстВия сотрудника и банка халатным и безответственным, не о говоря о том, что ситуацию не попытались даже уладить, мы не услышали извинений за ситуацию, а наоборот, хамское отношение и гоубость от сотрудника. Надеюсь теперь, когда мы решили опубликовать отзыв, нашим вопросом наконец кто-нибудь займется. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-03-20T17:35:14+03:00
Уважаемый Автор! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Ситуация стала предметом детального анализа. По завершении проверки работа с сотрудником будет проведена и обязательно будут приняты все необходимые меры для предотвращения возникновения подобных ситуаций в будущем. Дополнительно с Клиентом уже связался руководитель отделения и предоставил пояснения по ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
DELETED
Никакая компенсация за ситуацию предоставлена не была

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв об операторе Дмитрий

Оценка 5

31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Потеряла работу, не справлялась с графиком платежей по кредитной карте, обратилась в офис, в кредите было отказано. Но Совкомбанк сделал специальное предложение кредит на сумму... Читать полностью

29.08.2026

Поиск документа в мобильном приложении

Оценка 5

После оформления договора по рефинансированию кредита не смогла найти договор в мобильном приложении для подписания, после обращения в чат банка 27.08.2026 был получен ответ в 23... Читать полностью

28.08.2026

Очень помогли в тяжелой ситуации

Оценка 5

На протяжении многих лет не одабривали не карту не кредит. На данный момент прям в очень тяжелой ситуации очень приятно удивилась. Когда все банки давали отказ незли уже куда... Читать полностью

28.08.2026

Рефинансирование действующего кредита

Оценка 5

Позвонили 24 августа 2026г с банка, предложили снизить процентную ставку по действующему кредиту. Предложили снизить процентную ставку с 25 до 20%. Ежемесячный платеж был 12106 руб... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка Совкомбанк за оперативную помощь в оформлении рефинансирования! Все доступно объяснили, рассчитали удобный график платежей, рассказали о... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение в любое время

Оценка 5

Утром 25 августа 2026 года в 5:30 по местному вспомнила, что хотела отключить смс-уведомления по рефинансированной ипотеке, написала в чат. Несмотря на раннее время, мне ответил... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка