Третий день не могу выполнить перевод на дебетовую карту, отвратительная работа поддержки

9 марта делаю перевод себе на дебетовую карту физ. лица со счета ИП. Деньги долго идут, захожу в приложение проверить, платеж в Отклоненных, причина - "Электронная подпись закрыта. Чтобы снова отправлять платежи, напишите в чат". Сумма небольшая, но мне нужны были средства именно на обычной карте, а поездка в банкомат крайне невыгодна по времени, полтора часа.

Пишу в чат там мне говорят, что начали выпускать ЭЦП и возможна потребуется встреча с представителем, уточняю почему я об этом всем узнаю при попытке перевода и не было уведомления хоть где-нибудь заранее, вразумительного ответа нет. Спрашиваю про сроки, говорят несколько часов, если получится без встречи. Но без встречи не получилось, ок, назначаем встречу. На 10 марта с 15 до 17. Ну и самый первый сотрудник в качестве компенсации накидывает месяц бесплатного обслуживания и пару месяцев оповещений.

С представителем встретился, доки подписал, пишу в чат, говорят в течении часа заработает. Не заработало. Дальше начались классические сообщения о том как им жаль, что все так затягивается. Впечатляющая работа - один сотрудник пишет, что установил проблема наивысший(!) приоритет, через час другой сотрудник пишет, что повысил приоритет 😅 Примерно так закончилось 10 марта. Прямо им пишу о том, что если ситуация приходит к тому, что мне придется ехать, заодно заеду в любой другой банк и открою там счет.

11 марта просыпаюсь, пробую отправить платеж, подпись все еще не активирована. Затягивать дальше уже не могу, собираюсь ехать, параллельно пишу им. Там Роман рассказывает мне о том, насколько сильно он сожалеет и сопереживает мне, что понимает мои эмоции. Говорит, что готовы дать еще бесплатного обслуживания. Отвечаю о стоимости часа моего времени и сколько я уже потратил на общение с ними и потрачу на поездку в банкомат. Роман удивляется и с сожалениями кидает мне еще два месяца, то есть уже 3 :) Но увы и ах, это в лучшем случае 15% от моих финансовых издержек. Ну и к слову, Роман, признает, что я не могу пользоваться тем за что плачу и теряю деньги из-за их ошибок.

Съездил в банкомат(перед входом попробовал еще раз отправить), заплатил 400 рублей комиссии. Сейчас 19 часов, в чате все так же сожаления от сотрудников и рассказы о том, что мой вопрос имее наивысший приоритет.

Вот такие дела с самым технологичным банком. И мне вот непонятно, не работают у меня все исходящие или только себе, но так как я только принимаю деньги на расчетный счет ип, проверить я это не могу, но если все, то это очень тревожная хрень для ип с другими видами деятельности.