Отказ выплаты по акции
Добрый день.
Оформила дебетовую альфа-карту в рамках акции "Приведи друга". Заявка на данную карту была оформлена по реферальной ссылке, примерно в 1 час ночи на 5 марта 2023 года. Курьер привез карту 7 марта примерно в 13 часов. После стандартных процедур и подписания всех договоров обнаружили, что карта не отображается в мобильном приложении Альфа-банка. После нескольких звонков и сообщений в банк курьер сказал, что по техническим причинам не может выдать карту и посоветовал обратиться по указанному им телефону: +7 (495) 788-88-78. Впоследствии, позвонив по данному номеру, мне ответил автоматический помощник. Не сумев понять мою проблему, он посоветовал обратиться в ближайшее отделение банка. 10 марта примерно в 16 часов посетила отделение по адресу Лермонтовский проспект 10, корпус 1. Сотрудница банка ответила, что не сможет решить мою проблему и выдала мне новую дебетовую карту. Решив уточнить, смогу ли я выполнить оставшиеся условия акции и получить вознаграждение, ответила мне отказом, ссылаясь на технические сбои и невозможность проверить заявку по данной карте. На просьбу позвать старшего сотрудника также получила отказ, и никто моим вопросом заняться не может.
Прошу разобраться в этой ситуации. Оформляла карту, в том числе, из-за рекламы кэшбека. Но если возникают такие очевидные проблемы, то сомневаюсь, что и кэшбек мне будут насчитывать. А значит продуктами данного банка не вижу смысла пользоваться
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...