Будьте бдительны!
Имею в своем распоряжении хваленую карту "My life". Была подключена услуга "Больше плюсов". Пришло СМС следующего содержания:
"Напоминаем: срок оплаты опции "Больше плюсов" 11.03.23, сумма 99 р. При недостаточности средств на карточном счете *5010 опция будет отключена, рекомендуем пополнить счет не позже 20:00 (Мск) накануне даты списания. Пополнить ubrr.ru/payment"
10.03.2023 года перевел все деньги со счета *5010 и собственноручно отключил услугу. Каково же было мое удивление, когда при отключенной опции баланс моей карты составлял "минус 99 рублей". То есть банк списал с нулевого баланса карты комиссию за услугу, которая отключена и которую он не предоставляет. Это называется мошенничество. Написал в чат. Сотрудник в чате прислал мне какие-то оправдательные сообщения, затем спросил "Необходим возврат комисии?" и моментально вышел из чата. Сотрудники этого банка всегда так делают, я уже привык. Видимо, для данного сотрудника было не очевидно, что нужно вернуть комиссию за неоказанную услугу. Ну да, ладно, пишу еще раз. Следующий сотрудник после 20 минут "подождите еще" написал мне "передаю Ваш вопрос специалисту". В этот момент мне стало не понятно, с кем я общался до этого...Еще после 10 минут ожидания в чат добавился третий сотрудник и написал:
"Мы проверили информацию, услуга была оказана корректно и в полном объеме. Оснований для возврата денежных средств не обнаружено. В дальнейшем во избежание списания комиссии вы можете отключить услугу."
После этого сотрудник конечно же моментально покинул чат. Довольно забавно читать такой ответ, учитывая, что услуга, за которую списали комиссию, была отклбчена еще до списания и с тех пор не подключалась. На этот счет сотрудникам в чат был направлен скриншот из личного кабинета. Довольно глупо все это выглядит со стороны: относительно крупный банк портит свою репутиацию из-за 99 рублей и некомпетенции своих сотрудников.
Будьте внимательны при работе с этим банком. Буду писать жалобу в ЦБ РФ и МВД. Как появятся результаты, дополню отзыв в комментариях.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизньУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir SupremeУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Все объяснили человеческим языком
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
Разобрались вместе
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...
Удобно, что все в одной карте
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
Оформила карту
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
Нормальное человеческое отношение
Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...
Зарплатный проект без сложностей
После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...
Разобрались с двойным списанием по карте
После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...