Обобщенный анализ обслуживания клиена банка

Уважаемые читатели и потенциальные клиенты Банка, хочу поделиться с Вами результатами своего личного опыта обслуживания и рассказать об отношении к клиентам в Банке "Тинькофф": 1. Обращает на себя внимание предельно точное исполнение всех условий договоренностей со стороны Банка, что вызывает мое уважение. Поясню подробнее, если Банк анонсирует акцию, то ее условия Банк точно выполнит, например, я принял участие в такой акции как "Приведи друга", бонус от Банка я получил практически сразу после выполнения условий тем, кого я пригласил, мой друг тоже получил бонус, в этой акции я участвовал неоднократно, и всегда Банк строго и своевременно выполнял свои обещания. Уверен, Вы знаете, что подобные акции есть и у других банков, я пробовал участвовать, но обещанный бонус, если и пооучал, то только после нескольких обращений в банк и спустя 3 месяца. Объективно сообщаю, что Тинькофф банк ведет себя по отношению к клиентам в высшей степени порядочно и исполняет свои обещания очень быстро, буквальро в течении нескольких дней с момента выполнения целевых действий клиентом. 2. Теперь расскажу о ситуациях когда я как клиент обращался в Банк в связи с спорными ситуациями, уверен, каждый человек использующий услуги банка, обращается в банк. Обращался я неоднократно, вопросы были разные, например, один из вопросов касался ситуации, когда была удержана комиссия за перевод денег по физ. лицу (оплатил услуги такси в сумме 200руб переводом по номеру телефона, удержали комиссию 30руб., перевод был выполнен в Сбер.), вероятно у того на чье имя осществлялся перевод не было произведено подключение к СБП (кто не знает, это подарок всем нам от ЦБ РФ), позвонил в Банк с претензией и указал на то, что с меня ошибочно удержали комиссию, хотя ситуация была спорная, сотрудник Банка принял решение в мою пользу и таках ситуаций у меня возникало достаточно много, всегда, подчеркну, всегда в спорных ситуациях Тинькофф Банк принимал решение в мою пользу, уверен, это касается всех клиентов Банка. Хочу отметить, у меня есть с чем сравнивать, я являюсь одновременно клиентом двух крупных гос. банков, так вот, расскажу о нескольких случаях: 1. Случай с ПАО ВТБ: столкнулся с тех. ошибками при расчете суммы списания по ипотечн. кредиту, обращался несколько раз, благодаря своей настойчивости, получил извинения от ВТБ и возврат ошибочно удержанных пени через несколько месяцев ( сумма порядка 100руб.), о компенсации марально вреда не было даже речи. 2. Случай с ПАО Сбер: воспользовался автокредитом, в один прекрасный момент, получаю сообщение о просроченной задолженности, разбирался с Сбером почти пол года(!), в итоге, получил извинения и возврат пени. Итог, если Вы клиент указанных гос. банков, то добиться исправления допущенных ошибок, возврата ошибочно удержанных, по вине банка, пени, процентов и т.п., а также получить извинения от этих банков будет очень не просто и потребуется масса сил и времени (будьте на это готовы). По моему опыту, Тинькофф Банк в спорных ситуациях поступает исключительно объективно и все обращения рассматривает без задержки, в течении нескольких дней. На мой взгляд, подобный подход банка Тинькофф у своим клиентам, дорогого стоит, искренне рекомендую Вам стать клиентом Тинькофф банка и самим оценить качество обслуживания в нем, уверен, банк Вас не разочарует.