Оформил дебетовую карту по акции "1500 баллов с Пользой" в ноябре 2022г. Добросовестно выполнил все условия, однако балы начислили только два раза. Я обраился ща разъяснением в поддержку. При первом обращении сотрудники банка были вежливы и сказали не паниковать раньше времене, дескать долждитесь марта, в любом случае, мы видим, что условия вами выполнены и если автомат не сработает, начислим вручную.
Однако это оказалось ложью. Чтобы не отдавать мои законные 500 кешбека, сотрудники готовы идти на подлог и переделывать правила постфактум. Мне трижды прислали смс, якобы я не совершил трат на 1500 рублей в ноябре аж 2023 (двадцать третьего!!!) года. Хотя период проведения акции: 10.10.2022 г. – 31.03.2023 г., а период присоединения 07.10.2022 г. – 30.11.2022 г. Скриншоты подлога в электронном виде на моем смартфоне - прямое доказательсво подлога.
На лицо злономерянные действия сотрудников банка в попытке уклониться от выполнения обязательсв по рекламной акции. Ощущаю себя пострадавшим и введенным в заблуждение сотрудниками ХоумКредит.
В данный момент оформляю жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.
Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка
Обслуживание
13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите...
Выполнение условий по программе "Приведи друга"
24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты...
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал
Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы...
Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны
Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил
Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит...