Бардак при получении кредитной карты

17 февраля 2023 через ИБ подал заявку на кредитную карту (заявка номер 56223168). Заявка была одобрана с запрошенным кредитным лимитом. Была назначена встреча с курьером на 28.02.23. В указанный день курьер привез конверт с документами и картой. Я подписал заявление. При ознакомлении и подписании документов в индивидуальных условиях в п. 18 о взыскании задолженности в бесспорном порядке была указана ссылка на п. 9.44 Правил, однако, ознакомившись с Правилам в п. 9.44 было явно сказано про иную ситуацию (а именно про Федеральный закон "О национальной платежной системе"). Курьер мне не смог пояснить о данной ситуации ничего. Посеольку в п.18 индивидуальных условий была графа с не согласием с данным пунктом я поставил отметку с подписью в соответствующем поле.
После этого курьер позвонил куда-то по телефону, описал ситуацию и сообщил, что он не может мне выдать карту. забрал документы, карту и уехал.
По данной ситуации мной было оставлено обращение (номер обращения 23-02-19684 от 28.02.23) в банк с просьбой пояснить ситуацию. Ответ должен был быть Дон в течении 5 дней. Однако, по прошествии более чем 12 дней от банка ответа не получил. По истечении 5 дней Только после неоднократных звонков и обращений в чате банк прислал сообщение, что срок рассмотрения продлен, но срок ответа сотрудники отказались назвать.
Также от банка мне пришла смс, что карта *7713 мне выдана. в ИБ эта карта появилась. Я перевел на нее деньги, оплатил мобильную связь. На карте осталась небольшая сумма моих личных средств. Через некоторое время карта исчезла из ИБ с остатком средств на ней. По телефону и в чате никто не смог пояснить где мои деньги.

По факту по моему мнению сейчас ситуация выглядит следующим образом: Открытие намеренно вводит в заблуждение своих клиентов при оформлении кредитных продуктов. Мои деньги банк списал (более подходящее слово "украл", но дождемся решения) и не возвращает. Да, сумма была совсем небольшая, но тут дело принципиальное.