Ужасный сервис и отношение к клиентам, меняют условия без уведомления Клиента

12.03.2023 15:27
2544
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Всю жизнь пользовалась Сбербанком. Прочитала много отзывов о разных банках и решила стать клиентом Тинькофф, так как там хороший кэшбэк. Оборот по картам у меня хороший. Но здесь сталкнулась с неприятной ситуацией. Заказывала карту по промокоду блогера, все хорошо заказала, дату встречи назначили. Скачала приложение и вижу, что обслуживание моей ДЕБЕТОВОЙ карты платное 99 рублей в месяц. Меня не устроили данные условия и я решила отказаться от карты. Служба поддержки предложила мне перейти на новый тариф - бесплатный, я согласилась. В течении 3 дней они меня кормили завтраками (обратитесь на следующий день), что сейчас сделать невозможно по техническим причинам. В итоге, за день выдачи карты, я им опять написала, наконец таки там был АДЕКВАТНЫЙ специалист, который пояснил, что сделают мне тариф бесплатный после выдачи карты. Неужели это нельзя было сразу озвучить?! Зачем мне нужно было 3 дня подряд Вам писать и слушать как вы мне вешаете лапшу на уши с вашим обратитесь завтра. От карты отказалась. Далее история с выдачей их кредитной картой Платинум. Заказала карту, смотрю в приложении платежная система МИР, которую я не хотела. Связалась оператором, поменяли на Мастер кард. За день до выдачи карты захожу в приложение и вижу платёжную систему - ВИЗА. Написала в чат, разумное пояснение дать не смогли и сказали, что лучше обращаться в БАНК. Видимо чат банка в приложении это шарашкина контора, а не банк 😂 Тоже отказалась от карты. Не рекомендую пользоваться услугами данного Банка. И счастлива, что не стали их Клиентом.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-20T15:37:48+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Т-Банк
Т-Банк
2023-03-14T16:48:45+03:00
Здравствуйте. Вы оформили заявку на первую карту 10.03.2023. Сейчас у нас нет акций, в рамках которых мы предоставляем бесплатное обслуживание навсегда. Изменить тариф и правда не могли по техническим причинам. Не уделили должного внимания ситуации и поэтому не сразу сообщили, что сначала нужно получить и активировать карту. В момент перевыпуска кредитной карты Platinum допустили ошибку в силу человеческого фактора. Выпустили новую карту с платежной системой Visa, а не MasterCard. Нам искренне жаль, что все описанные ошибки стали причиной для решения отказаться от сотрудничества с нами. Извините, пожалуйста. Уверенны, в будущем мы еще сможем сделать интересное предложение и вернуть прежний интерес к нашим продуктам.
user-495913164138
2023-03-23T15:51:02+03:00
Видимо только через жалобы сотрудники начинают "нормально" работать. Мое впечатление от этого Банка не изменилось, одни извинения. Можно просто нормально работать и извиняться не придется.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка