Благодарность

12.03.2023 20:43
1596
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

09.08.23г. Позвонила на Горячую линию Совкомбанка чтобы помогли разобраться с баллами по карте Халва. Меня переключили на старшего специалиста Маргариту лич. N7****0, которая очень доходчиво и терпеливо ответила на все мои вопросы, рассказала как пользоваться Приложением банка и найти там нужную информацию. Очень приятно, что в Совкомбанке работают такие грамотные и хорошо знающие свою работу специалисты.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-22T16:54:02+03:00
Спасибо за интерес к нашему ресурсу и выраженную благодарность сотруднику. Пожалуйста, расскажите о вашем опыте обслуживания более подробно. Какие конкретно вопросы у вас были к Маргарите? Сколько длилась консультация? 22.05.2023 Благодарим за дополнение, оценку засчитали.
user-355413167332
2023-05-21T16:00:43+03:00
Добрый день. Консультация длилась более 30 мин. Я спрашивала у Маргариты как активировать поступившие балы за покупки и сколько и за что их можно получть ( я получила 500 балов по акции и не могла их активировать), где можно посмотреть список магазинов за покупки в которых можно получать балы. Рассказала мне про разделы в личном кабинете, т.к. я до этого никогда им не пользовалась и мне одной в этом трудно было разобраться. После этой консультации я перестала бояться заходить в личный кабинет и стала свободно в нем ориентироваться. Мне понравилось, что Маргарита очень терпеливо и понятно мне все обьяснила. В отзыве я допустила ошибку, которую заметила уже его отправив: обращение на Горячую линию Совкомбанка было не 09.08.23г., а 09.03.23г.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-03-17T11:39:59+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка