Никогда не заключайте договора с Альфа-Банком

Очевидно что моя история не единственная об Альфа-Банке. 

Все началось пол года назад когда первые коммуникации с так называемым персональным менеджером бесконечно продолжались лишь обещаниями все сделать, устранить, исправить, доработать. Итог:

1. ТОРГОВЫЙ ЭКВАЙРИНГ. Спустя 4 месяца общения с представителем Банка, оплаты по QR-коду так и не подключили. Мы теряем огромное количество покупателей и денег, т к многим удобнее оплачивать именно через QR-код, кроме того комиссию за такие оплаты Банк обязан компенсировать, но они просто обещают и не подключат. Не предлагают ничего, просто отписки или обращения без ответов. А по последней (новой) торговой точкеи вовсе подняли ставку эквайринга. 

2. Запрос на смену персонального менеджера, вообще никак не обрабатывают уже больше 2 месяцев. Такого человека нужно было бы уволить в этот же день, но он по прежнему числится нашим персональным менеджером, а по телефону горячей линии каждый раз принимают обращение, обещают разобраться и перезвонить на следующий день и НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ! Ни звонков, ни писем, ни смс, ничего.... 

3. ОВЕРДРАФТ. Это самое интересное событие которое скорее всего приведёт нас в суд. Банк отключил автоматическое списание, в результате чего возникли неверные уведомления, как итог просрочка! На Претензии приходят отписки, разбираться никто не планируют, прлсто отмораживаются. Кредитная история испорчена Банком, ждём ответа ЦБ и скорее всего пойдем в суд. 

4. ЗАРПЛАТНЫЙ ПРОЕКТ. Сотрудник у которого ФССП прислали арест счета в Банке пожаловался что у него удерживают 100% от зарплаты. Оказывается в Банке нет технической возможности устанавливать ограничение при исполнении зарплатных реестров. Обратились в Центральный банк России, ждём официальных комментариев. От Банка на этот вопрос только хамство со стороны горячей линии поддержки зарплатного проекта, они утверждают что каждое платёжное поручение нужно создавать вручную в личном кабинете. Как вам такой зарплатный проект? 

Мы утратили какую-либо надежду на то что Банк будет вести диалог для решения проблем. Поэтому уже обратились в Центральный банк и скорее всего пойдем в суд. Я однозначно не рекомендую Альфа-Банк для вашего бизнеса, сразу после того как вы подпишите Договор, вы становитесь не интересны сотрудникам Банка, которые заточены исключительно на продажи а не решение Проблем. У Банка огромное количество проблем, технических ошибок и подводных камней в Договорах, которые в конечном итоге оправдывают Банк, а бизнес по таким договорам имеет гораздо больше обязательств и ответственности чем Банк. Берегите себя пожалуйста от Альфа-Банка.