Прошу тех поддержку решить её техническую проблему и потом решить мою

13.03.2023 10:01
1989
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

12.03.2023 попыталась сделать перевод через приложение "Драйв клик" по СПБ, перевод заблокировали, приложение заблокировали, информацию соответствующую по телефону прислали. Позвонила в банк, попросила, решить ситуацию. Сказали "в ближайшее время с Вами свяжется специалист". Перезванивают через пару часов с банка, беру трубку, на том проводе тишина... И так уже четыре раза оставляла в тех поддержку обращение и все четыре раз мне перезванивают и молчат... Решите пожалуйста ваши технические проблемы с технической поддержкой, и решите мой вопрос.

Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2023-03-23T13:17:33+03:00
Добрый день! Спасибо, что сообщили нам о данной проблеме. Мы стараемся делать все необходимое, чтобы сервисы Банка работали без сбоев. Также мы видим то, что Вы 12.03.2023 пытались осуществить перевод средств через систему быстрых платежей. К сожалению, бывают момент, когда платежные системы иногда дают кратковременный технический сбой. Данные события не зависят от Банка. Дополнительно с Вами связался сотрудник 20.03.2023 для предоставления разъяснений. В Банке имеется информация о том, что Вы написали заявление на перевод денежных средств 14.03.2023, сумма была успешно переведена на Ваши реквизиты 14.03.2023. Также Вы произвели перевод денежных средств 15.03.2023 и 20.03.2023 через систему быстрых платежей, перевод был успешно выполнен. Надеемся, что смогли Вам помочь своим комментарием. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025