Научите сотрудников формировать справки для госслужащих!

В январе 23г. закрыла досрочно автокредит. Сразу же после закрытия кредита оформила заявление на закрытие двух счетов *2224 и *4861. Банк приняв заявление, заблокировал мне вход в приложение, в личный кабинет. Сегодня, 13.03.23, сформировав данные по счетам на сайте налоговой, выясняется что счет *4861 до сих пор открыт, но как пояснила сотрудница банка этот счет закроется в течении 2-3 месяцев. Ну хорошо, подожду, проблема то в другом. Так как мне заблокировали вход в приложение, запрашиваю по телефону справки для госслужащих по этим самым двум счетам, а в отчет получаю, что справку могут предоставить только по одному счету, а по второму надо ехать в отделение. На вопрос зачем ехать, отвечают - ну у меня нет технической возможности сформировать эту справку, можете через приложение. Отвечаю - так вы же меня заблокировали в приложении. В ответ ничего внятного. И так по кругу, в упор меня не слышат. Вам посещаемость офисов нужна чтоли? В чем проблема дистанционно сформировать и направить мне справки по двум счетам? До происходящего в декабре лично оформляла через ваше же приложение справки для госслужащих по этим самым двум счетам. Сами же меня заблокировали и отказываются справки по телефону предоставлять. Что за издевательство то? Что за отношение к клиентам, которые исправно платят кредит и досрочно его погашают? Прошу компетентных сотрудников сформировать справки по двум счетам и направить мне по электронному адресу. Все свои данные пропишу в блоке конфиденциальной информации.