Отзывчивые сотрудники и быстрое решение проблем

Тинькофф это один из немногих банков, которые реально ценят своих клиентов.

По совету от нескольких знакомых решила оформить карту с бесплатным обслуживанием около 3 месяцев назад. На выбор было множество БЕСПЛАТНЫХ, а самое главное современных дизайнов. Представитель сам приехал в удобное мне место, отдал карту и качественные наклейки в подарок. 

Одним из важнейших плюсов перехода был кэшбэк. Каждый месяц на выбор предоставляются действительно нужные категории, которыми я пользуюсь постоянно и получаю реальные деньги, а не символические бонусы, которые можно списать только в некоторых магазинах, основная масса которых отсутствует в моем городе) Также я пригласила маму в Тинькофф по своей ссылке и получила денежный бонус, а она тоже начала активно пользоваться картой и кэшбэком. 

За эти месяцы возникло несколько вопросов, которые я и задала в чате поддержки. Мне не пришлось идти в отделение банка, сидеть в очереди и ждать решения вопроса 10 дней, как это было несколько раз в прошлом банке.

Первый вопрос возник 06.01.2023 по неправильному списанию средств с карты за проезд в общественном транспорте. Мне вернули мои деньги по обращению в тот же день ночью, хотя я уже планировала звонить и решать вопрос с перевозчиком. 

Второй вопрос 08.03.2023 возник по кэшбэку, который "ушёл в ноль" из-за отмены операции. Сотрудники в чате мне оперативно ответили и все разъяснили.

Ну и третий вопрос возник буквально вчера, 12.03.2023. Магазин косметики не попал в категорию "Красота" и не был начислен повышенный кэшбэк. Как я поняла, это ошибка самого магазина в МСС коде. Вопрос в чат я задала вчера, а сегодня сотрудники уже решили этот вопрос и начислили мне кэшбэк как положено. 

В общем я, пользуясь картой Тинькофф, знаю, что в случае любой проблемы и вопроса я могу обратиться в чат поддержки и мне быстро ответят, а главное действительно решат эту проблему, а не будут кормить завтраками. Я очень ценю такое отношение банка к клиентам и советую Тинькофф другим❤️