Ужасное качество сервиса, тарифы и продукты

Расчетный Счет ИП вдруг сделали платным. Кредитная бизнес карта - самые ужасные тарифы по ней. У Сбера можно все онлайн закрыть одним нажатием кнопки в лк. Тут типа надо подстраиваться под график оаботы офиса, и время тратить на дорогу. Спустя три месяца еле нашел время, что бы прекратить все взаимодействие с этим банкм и снять с себя кредитную нагрузку на 1 млн, которая без дела лежала пол года. Захожу в отделение г. Липецк, по ул. Меркулова, а там ниче не работает, электронная очередь не действует, не понятно кто за кем, терминал выдает талоны по инн на левых людей, три раза мне выдал и все разные люди, такое убогое г... я нигде не видел. в итоге не понятно кто за кем, пол часа сидел, и ждал не существующей очереди, хаотичной. Сотруднице все объяснил четко, что надо закрыть все счета вашем банке на ИП, кредитный и расчетный, она там чето тыкала тыкала в итоге мне смс пришли с паролями. я ей их продиктовал и все она говорит идите, вам завтра все будет закрыто уже. Я знаю, что счета там не закрывают по требованию клиентов и хочу себя обезопасить и требую выдать документ заявление о закрытиее завереное печатью банка так как по закону 7 дней отводится на закрытие счета банку после приема заявления. Мне выдвать отказываются, типа все электронно, я настоял и мне распечатали. в итоге в следующие дни вижу что кредитный счет и обычный все осталось и не закрыто. все работает. заявки на закрытие нет. начал разбираться и мне уже спустя 4 дня говорят типа тезнический сбой произошел и бла бла бла и надо по новой в отделение приезжать время тратить и по новой все делать. что за барадак?! нашли мальчика на побегушках. Теперь если в законый срок не уложатся и не уберут кредитную нагрузку и все счета - подам в суд на выплату морального вреда и нарушение моих прав и в прокуратуру, за незаконное оформление кредита на мое имя и отказ закрывать все счета и кредит!