Беспредел со стороны банка

14.03.2023 08:10
5204
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу выразить претензию банку. Cегодня 14.03.2023 перевел денежные средства на дебетовую карту банка. Совершил перевод между счетами. однако моей ошибкой было, то что не посмотрел счет зачисления. Хотел перевести На кредитку, по итогу деньги поступили на закрытую карту. Сегодня в чате мне заявляют что у меня есть долг по карте 99 руб: комиссия? Вы о какой комиссии говорите? когда я закрывал карту, я оплатил задолженность в кассе банка, чтобы закрыть карту. И тут даже на закрытый счет накручиваете комиссии. Супер ничего не скажешь. Требую отмены комиссии чтобы перевести спокойно денежные средства. дополнительно сообщили что счет карты сотрудники банка оказывается не закрыли, хотя я просил закрыть карту и счет, и погасил долг, который имелся. Зря не сохранил квитанцию об оплате. Буду писать жалобу в ЦБ
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-03-17T11:26:14+03:00
Добрый день. Благодарю за уделенное время в телефонном звонке. Ранее заявление на закрытие счета не было обработано, в связи с чем Ваша карта не была закрыта. Принято заявление на закрытие счета и расторжение договора. Ваша счет будет закрыт в течении 14 дней. Жаль, что данная ситуация подорвала доверие между нами. Надеемся, что индивидуальное решение, которое я предложила вам в телефонном разговоре поможет это доверие восстановить. Желаем, чтобы в вашей семье царили тепло и уют, а подобная ситуация никак не отразилась на гармонии в вашей семье. С уважением, эксперт Екатерина.
rmakhmutov
2023-03-24T19:19:17+03:00
Связались по телефону, вопрос решен. Комиссию вернули, жду закрытия счета. Надеюсь что таких случаев более не возникнет. За оперативное решение вопроса, просьба изменить оценку на 5
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024