Сбой в банке 07.03.2023, деньги до сих пор не вернули
07.03.2023 в 12:33 мной в магазине была произведена оплата товара картой на сумму 29990 руб., при этом деньги с моей карты списались, но кассовый аппарат магазина выдал "нулевой чек", т.е. деньги в магазин не поступили. В этот же день в 12:56 я сделал звонок на горячую линию банка по телефону 88004444400, где мне подтвердили сбой в банке и обещали, что деньги вернутся вечером. 07.03.2023 в 13:33 на мой телефон пришла смс с текстом "Отказ по карте ... в ...: баланс ...". Однако ни 07.03.2023, ни 08.03.2023 деньги на карту так и не вернулись. 09.03.2023 в 08:40 я сделал звонок на горячую линию банка по телефону 800, где оператор Екатерина заверила, что деньги вернутся в течение 10 дней. 14.03.2023 в 09:49 я сделал повторный звонок на горячую линию банка по телефону 800, где оператор Яна вновь озвучила 10-дневный срок возврата денежных средств, при этом на мой вопрос "каким законом установлен этот срок" оператор Яна пояснила, что "банк сам установил этот срок, а если мне нужны какие-то документы по этому поводу, то я могу пойти в любое отделение банка, где мне всё предоставят". После ряда вопросов о целесообразности похода в отделение банка оператор Яна сказала, что "никто в отделении мне такую информацию не даст и повесила трубку!!! Все разговоры были записаны.
Отзывы о продуктах Банка «Открытие»
Спасибо за содействие
Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой...
Решили вопрос
Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с...
Спасли сделку по Семейной ипотеке
18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень...
Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ
Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли...
Бонусы за оплату ЖКХ
Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по...
Решение вопроса
Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию...
Грамотные сотрудники в офисе
29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в...