Двойной обман

14.03.2023 15:20
4817
Оценка
1
Отзыв проверен

 Сначала предложили снять деньги наплели что действует льготный период 120 дней далее в чате дали график погашения и далее не прошло и 120 дней отменили льготный период и насчитали проценты за пользование 60 процентов годовых в банее работают подготовленные люди которые сначала завлекают потом неправильно информируют и в финале отменяют льготный периоды никаких 120 дней банк пользоваться картой не дает 

Хоум Банк
Хоум Банк
2023-03-17T07:50:39+03:00
Добрый день. Большое вам спасибо за то, что поделились критикой в наш адрес и отдельная благодарность за время, уделенное в телефонном разговоре. Согласны, что консультация сотрудника должна быть быстрой и грамотной. 11.01.2023 вы обратились в чат Банка через личный кабинет, где вам была предоставлена не корректная информация касательно сроков льготного периода. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией и хотим вас заверить, что к сотруднику будут применены дисциплинарные меры в соответствии с политикой Банка. Однако, отдельно хотели бы отметить, что 10.01.2023 18:55:00 вам поступало SMS-сообщение следующего характера: «Оплатите до 06.02.2023 по карте *1103 минимальный платеж 1800р или 60000р, чтобы не платить проценты.» В связи с этим сумма процентов, которые были начислены, корректна. Так же в приложении информация о сумме, которую нужно оплатить чтобы не платить проценты у вас отображалась за 30 дней до крайней даты. В дальнейшем рекомендуем ориентироваться на информацию в приложении. Дополнительно условия льготного периода обсудили с вами по телефону. Жаль, что данная ситуация подорвала доверие между нами. Надеемся, что индивидуальное решение, которое мы предложили вам в телефонном разговоре поможет это доверие восстановить. Будем признательны, если в комментариях вы сообщите о решении вопроса. С верой на дальнейшее приятное сотрудничество, эксперт Артём.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024