Русский Стандарт

Спасибо!

14.03.2023 17:24
1621
Оценка
5
Отзыв проверен
Много лет являюсь клиентом банка. Пользуюсь дебетовой картой с подключёнными категориями повышенного кэшбэка. По итогам февраля возникли вопросы, связанные с начислением кэшбэка. Мне было непонятно, почему по платежам, по моему понятию относящимся к категориям повышенного кэшбэка, кэшбэк был начислен в размере стандартной категории. Обратилась в банк через чат. Мне разъяснили, что дело в МСС кодах организаций, которым осуществлялся платёж, поэтому начислен кэшбэк правильно, но предложили предоставить определённые документы для возможного доначисления кэшбэка. Я 13.03.2023 документы предоставила и мне действительно доначислили кэшбэк. Большое спасибо банку и благодарность ассистенту чата Ирине. Именно она вникла в мою проблему и помогла оперативно её решить. Очень клиентоориентированный ассистент. Несколько других ассистентов отвечали просто формально. Ещё раз убедилась, как важен человеческий фактор. Ирина, спасибо за качественно выполненную работу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-23T12:00:16+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты ваших обращений в чат к сотрудникам, в которых отражено решение проблемы. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 26.04.2023 Письмо от автора получили. Оценку зачли.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2023-03-14T17:39:14+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за длительное сотрудничество, а также за высокую оценку профессиональных и человеческих качеств нашей коллеги. Вашу благодарность обязательно передадим Ирине. Мы делаем все возможное, чтобы обслуживание в Банке было максимально комфортным для наших Клиентов, неустанно совершенствуя предоставляемый сервис. Качество консультации других сотрудников проверим. Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет Вас радовать всегда, а если возникнут вопросы – будем рады на них ответить! Спасибо, что Вы с нами! Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.25%
решено проблем
15 624
отзывов
15 373
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

У меня была просрочка по кредиту, я 25.08.2026 перевел деньги на дебетовую карту, привязанную к кредиту что бы оплатить долг. Был уверен что всё ок, и уехал из города. На... Читать полностью

27.08.2026

Отзывчивый сотрудник

Оценка 5

Иван М. хороший сотрудник банка, позвонил мне 26 августа. Сообщил о пропущено платеже. Спросил у меня что произошло? И когда я могу оплатить? Если дат мне время для погашения. Я... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня сложилась очень не простая ситуация с кредитной картой. Если честно я запустила оплату минимальных платежей по этому договору и дошла до более чем 3 месяцев просрочки... Читать полностью

25.08.2026

Добрый день!

Оценка 5

Я ранее оформляла кредит в банке русский стандарт. Платила по графику, все было хорошо, но случились у меня материальные трудности и я не смогла платить во время ежемесячный платеж... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка