Банк «Открытие»

Кэшбэк

14.03.2023 20:59
1920
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Непонятные манипуляции с «Бонусами рублями» начисляемыми по кэшбэку. На мой счет за ноябрь были начислены бонусы в размере 288 рублей, в течение всего месяца я контролировал суммы начисления кэшбэка, все условия соблюдались. Однако, в декабре со счета было списано 288 бонусов, как ошибочно начисленные, под надуманным предлогом, вымышленного сбоя. К тому же программа начисления бонусов не учитывает покупки совершенные за несколько дней до окончания текущего месяца, на каком основании не понятно, так как начисления за текущий месяц, происходят 12-14 числа следующего месяца. Надо отметить, что банк Открытие единственный банк, который не может подтвердить операции по карте в течение 2 недель. Программа лояльности самая запутанная и жлобская. Уверен что очень много клиентов отказались от пользования картами этого банка из-за условий и правил программы кэшбека.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-03-16T08:59:23+03:00
Добрый день. Сожалеем, что у вас сложились такие впечатления о нашей программе лояльности. За ноябрь 2022 года сначала неправильно начислили вам бонусные рубли. Затем скорректировали их сумму, чтобы исправить ошибку. Действительно, ранее начисляли бонусы за покупку по итогам того месяца, в котором она получила финансовое подтверждение. Сейчас это изменили. Теперь бонусные рубли начисляем в зависимости от даты совершения операции, а не даты её проведения по счету. Также, с 01.03.2023, добавили новые категории для того, чтобы клиенты могли выгоднее накапливать бонусы. Актуальные условия программы лояльности можно посмотреть в [URL=https://www.open.ru/docs?from=main_footer]тарифах[/URL]. Надеемся, что в дальнейшем сможем изменить ваше мнение о бонусной программе в лучшую сторону. Чтобы немного сгладить впечатления от корректировки, дополнительно начислили 300 бонусов на бонусный счёт. Если мы смогли урегулировать этот момент, будем признательны, если измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о своем решении в комментариях. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
Сергей 5
2023-03-16T20:01:01+03:00
Ранее оставлял обращение по поводу проблем с начислением кэшбэка. Банк отреагировал, моментально. На следующий день, компенсировали списанные бонусные рубли.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка