Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

АТБ не обновляет информацию в БКИ после закрытия кредита!

15.03.2023 09:29
2843
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
04.03.2023 полностью досрочно закрыл кредит в АТБ. Промолчу о том что заявку на досрочное погашение нужно было подать аж за месяц до даты, сегодня 15.03.2023 банк АТБ до сих пор не направил в БКИ информацию о закрытии кредита. Обратился в онлайн чат 09.03, девушка мне написала что банк обновляет информацию в БКИ раз в 2 недели, и порекомендовала обратиться в чат 15.03, сегодня я опять написал в чат, уже другой оператор мне сообщила что банк обновляет информацию в БКИ раз в месяц и если клиенту необходимо раньше обновить кредитную историю, то идите ка в отделение и пишите заявление. Скрины прилагаю. Кроме этого, чтобы получить справку о закрытии кредита нужно ждать 30 дней, или платить деньги за ускоренную справку, и это когда во всех нормальных банках это можно сделать в личном кабинете за 5 секунд. Видимо банк не знает что в соответствии с п.5.ст.5 ФЗ №218 банк обязан передавать информацию в БКИ не позднее чем через 5 дней после наступления соответствующего события. Вместо этого они устанавливают свои сроки, то 2 недели, то месяц. Ужаснейший банк, больше к вам ни ногой. Также сообщаю, что если в течение 2 дней вы не передадите информацию в БКИ я направлю жалобу в ЦБ РФ с приложенными скриншотами, где ваши операторы подтверждают прямое нарушение закона.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-12T17:31:37+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2023-04-06T09:59:12+03:00
Уважаемый Клиент, добрый день! Благодарим вас за отзыв, это позволит улучшить качество нашего обслуживания. В первую очередь хотим принести извинения, за сложившуюся ситуацию. Нам искренне жаль, что обращение в банк принесло вам столь негативное впечатление и потраченное время. С сотрудниками банка проведена работа на предмет корректной консультации в части сроков обновления информации в бюро кредитных историй. Банк строго соблюдает требования ст. 2 п. 6.2 Федерального закона № 302-ФЗ от 31.07.2020 «О внесении изменений в Федеральный закон «О кредитных историях». Дополнительно сообщаем, что информация о закрытии кредитного договора направлена Банком 06.03.2023, а также повторно обновлена 17.03.2023. Надеюсь, что смогли внести ясность в ситуацию. Если так, то будем рады если вы это отразите в комментариях к вашему отзыву. С уважением, Анастасия, ведущий специалист Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

41 место
из 307 банка
3,02
средняя оценка
12.62%
решено проблем
555
отзыва
530
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Первый
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Новые деньги
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Доходный (в конце срока)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.2%
годовых
от 92 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Ключевой Детский
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.36%
годовых
от 182 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

АТБ карта Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

АТБ карта UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
0 - 4 788 ₽
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Металлическая премиальная карта "Статус Лайт"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Металлическая премиальная карта "Статус Плюс"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 52 200 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Азиатско-Тихоокеанского банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Большое СПАСИБО сотруднику – офиса банка в г. Новокузнецке Аллее К-ой.  Обратился с целью рефинансировать нецелевой кредит под залог квартиры уже находящийся в залоге другого... Читать полностью

28.07.2026

Нашли с банком компромисс

Оценка 5

В июне у меня случилась незапланированная трата. Затопил соседей снизу и пришлось отдать им практически всю зарплату целиком, чтобы избежать суда и проблем... Все бы ничего, но у... Читать полностью

21.07.2026

Перенесли дату платежа

Оценка 5

В пятницу 19.05.2026 обратилась в банк на ул.Карла Маркса, 143А в Хабаровске с просьбой поменять мне дату платежа по кредиту. У меня 5-ое число, очень не удобно, так как зарплата... Читать полностью

13.07.2026

Быстро получила деньги

Оценка 5

Кредит брала впервые в жизни, понадобилась крупная сумма на медицинские услуги эстетического характера. По совету подруги обратилась в этот банк и не пожалела. Получилось все... Читать полностью

09.07.2026

Кредит под залог недвижимости

Оценка 5

Хочу высказать благодарность Ольге В-ч и Галине Д-о за профессиональную качественную работу и личное участие. У меня была очень сложная ситуация: сжатые сроки получения кредита, тк... Читать полностью

05.07.2026

Оформили каникулы без лишних бумаг

Оценка 5

В апреле 2026 моя ситуация резко ухудшилась: сократили на работе. Платить по кредиту в прежнем режиме ну никак не получалось. 13.05.2026 пришел в офис АТБ по Ленина 124 у себя в... Читать полностью

17.06.2026

Получил назад все проценты по акции Бумеранг

Оценка 5

Брал здесь потребительский кредит в прошлом мае. Уже в конце апреля этого года приехал в отделение на Кирова 26 (я сам из Томска) уточнить финальные условия акции Процентный... Читать полностью

16.06.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка