Самый ужасный банк - это ОТКРЫТИЕ

В банке Открытие общение с клиентами в поддерже онлайн приложения находится на самом низком уровне. Все акции по бонусным вознаграждениям , который предлагает банк, приходится практически вымаливать в переписке. Ничего не начисляют вовремя, пока не замучаешь техподдержку. Чтоб получить кредитную карту, мне пришлось приезжать в офис 3 раза, так как у них были проблемы с заявкой: то не видит ее специалист, то переподавала ее 5 раз в офисе, проведя там 3 часа! А последний случай стал просто апогеем некомпетентности сотрудников и самого банка. Я начала писать в поддержку с 06.03, что хочу получить свой бонус по акции автоплатеж мегафон, что просрочка уже второй месяц, на что не получила вразумительного ответа. На основании такого отношения приняла решение закрыть карту, о чем и написала в чате. Я закрыла на ней все задолженности. Но мне ответили, что я должна идти в офис банка, чтоб закрыть ее. У всех банков в приложении или в банке-онлайн есть возможность закрыть и счет. Я находилась в момент подачи заявления в больнице на операции. У меня нет возможности ходить по отделениям и проводить там снова 4 часа. 

Сегодня я узнаю, что у меня списали комиссию за набор услуг в размере 1200р. Я снова написала в банк с просьбой отменить эту комиссию и закрыть мне счет дистанционно, так как я физически не могу попасть в офис после операции. Но в поддержке мне ответили, что надо было заранее предупреждать и что с 13.03 у меня начисление комисии. Вопрос к руководителю банка: что за скотское отношение к клиентам? Вы списываете с человека комиссию из-за того, что у вас технически нет возможности закрывать карту 07.03 и что после выписки из больницы 16.03 я останусь должна банку 1200 рублей и еще потрачу время и деньги на поездку в ваш банк только за то, что я не успела в назначенные ВАМИ сроки? Это не клиент не смог закрыть карту, а у вас нет такой возможности и я не собираюсь платить за ваши пробелы в техническом оснащении! 

Ни одна операция с вашим банком не оставила положительного впечатления. И раз вы так относитесь к клиентам, то прошу отменить мне комиссию и закрыть счет.