Тинькофф удивляет

Давно являюсь клиентом Тинькофф банка (с моментом появления). Пользовался исключительно дебетовой картой и один раз давно брал потребкредит на ремонт по очень выгодной ставке. Дебетовая карта долгое время была основной для кэшбэка. Потом, в 2018-2020 годах был период, когда Тинькофф просел по кэшбэку и вообще, на мой взгляд приостановился в развитии. Ушел к конкурентам с кэшбэком 2-3% на всё. А Тинькофф карту закрыл, но не надолго. В 2020 опять открыл дебетовую карту, чтобы дочери в 10лет оформить детскую карту Тинькофф-джуониор. Вот уже 3 года дочь оплачивает покупки исключительно по карте Тинькофф-джуниор. Всё мега-удобно для нее, сама копилки создаёт, как-то управляет. Один раз потеряла карту в ТЦ, с неё сразу же были попытки оплаты, но дочь предусмотрительная - на карте держит только мелочь, остальное в копилке.

Сам с 2020 года почти не пользовался услугами банка (только карта дочери). Но в 2023 году два удивительных случая.

Первый. Потребовалось срочно найти хорошее предложение по автокредиту. Сначала, как обычно попытался это сделать в "зеленом приложении", но они сотворили какую-то чушь с автокредитом, заявка на который отправляется в другой "партнерский помойко-банк", где заявка обрабатывалась 3 дня, в итоге процент оказался совсем не тот, который был в "рекламе".

Решил подать заявку в Тинькофф. Моментально позвонили на рабочий телефон, хотя именно в этой заявке я не указывал рабочий телефон, видимо когда-то давно указал. Стали спрашивать о семье, о работе, и телефон руководителя. Сначала обескуражил такой вопрос... Выглядит это мягко говоря не солидно, когда начальника будут беспокоить по кредиту его сотрудника. Но дал контакт, предупредил начальника, ему правда звонили и задавали совсем другие вопросы. В итоге заявку согласовали под хороший, очень хороший процент, но со страховкой. Со страховкой получилось столько же, сколько в "зеленом" потребительский кредит получался. В итоге сначала выбрал потреб в "зеленом" и попросил в чате Тинькофф отменить заявку на автокредит. Слово за слово в чате - в итоге ушел из чата с согласованным индивидуальным мега-предложением по автокредиту, абсолютно беспроцентным на рынке.

Далее нужно как-то снять сумму кредита наличными. В приложении нашел банкомат Тинькофф и без всяких "заказов крупной суммы за сутки до снятия наличных в кассе банка" снял в банкомате всю крупную сумму за раз. Правда сначала карту заблокировали, и разблокировали только после звонка СБ, которая спрашивала у меня множество вопросов. В итоге все эти вопросы на всех стадиях оформления кредита и снятия - это лишь дополнительная проверка, что вас не принуждают к взятию кредита или не подменили вашу личность.

Теперь второй недавний случай. Была крупная покупка, на всякий случай посмотрел акции по кэшбэк в Тинькофф. Есть акция! Перевёл сумму с основной карты, где 2% на всё, на карту Тинькофф, чтобы получить 6%. Продавец меня убедил оплатить по qr-коду, обещая, что оплата по qr-коду проходит, как обычная оплата и кэшбэк Тинькофф "должен сработать". И я поверил. Зря, оказывается в условиях кэшбэка Тинькофф чётко написано, что qr-код не засчитывается. Плохо, что в каждой акции в приложении об этом не пишут. В итоге я не только 2% не получил в другом банке, а вообще ничего не получил! Но решил всё же в чате с тех. поддержкой уточнить. "Да, условия не выполнены. Кэшбэка не будет". Слово за слово - и мою проблему полностью положительно решили.

После автокредита и этой ситуации с кэшбэком, я реально удивлён индивидуальным подходом банка.

Хочу опять прицениться к общим , и возможно скоро Тинькофф опять станет основным моим банком:)