Банк здорового человека

До Тинькофф работал с пятью крупными банками РФ, в двух - в статусе "премиального клиента". В двух словах: такого внимания и заботы не встречал ни у "красной А", ни у синей "В"). Рекомендую, особенно, если есть возможность подключить "ПРО".

Далее по пунктам:

1) Услуги.
Пользуюсь вкладами, накопительными счетами, картами. Все удобно и понятно: ставки комфортные (особенно в PRO), вклады можно пополнять первые 30 дней, накопительный счет с высокой ставкой, четкие и понятные расчеты процента на остаток без сложных схем. 2) Лояльность к клиенту. Забыли потратить мили и они сгорели? Не знали про комиссию и уплатили лишнего? Менеджеры подскажут, по возможности отменят платеж, иногда даже могут компенсировать, пожурив. В других банках такого не встречал - твоя вина ты и расплачивайся. 3) Поддержка. Не помню случая, когда не смог получить ответ или помощь: банк на связи 24 часа в любом (!!!) часовом поясе. Тиньков удивили с первых дней: внимание и человеческое отношение начинается еще со встречи с представителем. Дальше - это отношение только крепнет. Удивило внимание к клиенту, даже на стадии "рядового пользователья", т.е, ДО подключения премиального пакета. 4) Премиальный пакет.
На мой взгляд, сегодня у Тинькова лучшее предложение среди премиальных пакетов. Все четко, быстро и с тем же вниманием и индивидуальным походом. Тарифы - под рукой, не встречал каких-то скрытых платежей или комиссий.

Отдельно отмечу работу менеджера Оксаны К-ой. Очень ценю ее за поддержку и помощь, одно удовольствие работать вместе с таким партнером.

Отдельное спасибо редакторам текстов, инструкций и контента: все ПОНЯТНО, а продуктами приятно пользоваться.

Лока дегтя - работа инвестиционного отдела и приложения "ТинькофИнвестиции".
1) Ощущение, будто менеджеры получают процент от проданных паев и фондов - уж больно настойчиво предлагают продукты, пока пользы от предложений немного.
2) В приложении не хватает инструментов - меток, линеек и пр. Может сказывается привычка к Квику)
3) Много лишних историй с "Достижениями" и прочей геймификации с "ачивками" - сразу понятно кто у ребят в "Тинькоф Инвестиции ЦА" ))).
Однако клиентоориентированность здесь тоже на уровне: "тенек" одним из первых выкупил замороженные фонды и разблокировал и своим клиентам. За это - уважение)