То, что в других банках занимает 5 секунд, у МКБ требует 30 дней

15.03.2023 12:48
1914
5
Оценка
1
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Собственно, суть вопроса озвучена в сообщении № 41772 в ветке Вклады в Московском кредитном банке.

1. Почему заказ и изготовление справки для государственных гражданских служащих требует у МКБ так много усилий? В том же пресловутом ВТБ - это нажать на кнопку в ИБ или МП и через 2 секунды загружается требуемый файл.

2. Как я должна подтвердить свой адрес электронной почты, если я указала его при первом визите в офис МКБ и оформлении дебетовой карты, на него мне сыплются полезные и не очень рассылки банка, но сотрудник ГЛ заявляет, что адрес моей почты неподтвержденный, он принять обращение не может (а я звоню с привязанного номера телефона, называю паспортные данные и т.д., и т.п) и я должна подтвердить адрес электронной почты через МП. При попытке сделать это, имею надпись, что этот адрес уже присутствует в системе. Тупик...

3. Хорошо, заказала справку через раздел Обращения в МП, срок изготовления - 30 дней...

4. Очень хорошо, посчитала все вручную, затем сравнила свои подсчеты с графой Проценты по вкладам в ЛК ФНС, а МКБ еще несколько лишних тысяч в ФНС подал. Что именно, кроме процентов по вкладу и ПНО дебетовой карты включил в эту налогооблагаемую с 2023 года базу?!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-02T16:26:23+03:00
Оценку засчитываем за некорректную консультацию.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2023-03-27T17:40:38+03:00
Здравствуйте! В настоящее время сформировать справку для госслужащих в системе «МКБ Онлайн» нельзя, мы работаем на реализацией процесса. При вашем обращении в контакт-центр по вопросу изготовления справки оператор проверил статус электронной почты. Так как статус был отличным от «Подтвержденная» сотрудник сообщил, что по звонку не получится заказать справку для госслужащих с получением на электронную почту. Оператор рекомендовал обновить информацию об электронной почте, либо заказать справку в чате или в личном кабинете через раздел "Связь с банком" - "Обращение". Как вы верно отметили, адрес вашей электронной почты был внесен в систему банка при обращении в офис в июле 2021 года. К сожалению, в тот период была техническая ошибка, поэтому статус почты остался неподтвержденным. В мобильном приложении можно удалить действующий адрес электронной почты, ввести его заново и подтвердить по направленной ссылке. При оформлении обращения указывается стандартный срок рассмотрения до 30 дней. Фактический срок рассмотрения зависит от вопроса, по которому создано обращение. Справка для госслужащих предоставляется в течение 5 рабочих дней. Справку направили вам на следующий день, 16 марта. Проверили: информацию в ФНС направили верную. В вашем случае данные из справки и те, которые передавались в ФНС, совпадают. МКБ
Maniunia77
2023-06-09T08:11:34+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
30.09%
решено проблем
5 653
отзывов
5 574
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Смена паспортных данных

Оценка 5

 26.08.2026. Примерно в 10.30 я обратилась в ДО Краснобродский, по поводу смены паспортных данных. В офисе меня встретили и сразу пригласили в 3 окошко к И-ко Анастасии. Очереди не... Читать полностью

26.08.2026

Доверие, которое оправдалось

Оценка 5

Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Аллочке

Оценка 5

Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Алтуфьево

Оценка 5

Добрый вечер, я обраьилась в ДО Алтуфьево по вопросу автоплатежей за коммунальные услуги. Мой талон Д036 обслуживал менеджеп Юлия, ждать не пришлось. Менеджер отредактировала... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка