Самый худший банк в мире

Взял потреб кредит 15.02.2023 со страховкой, в тот же день предоставил в отделение банка полис от другой страховой компании и отказался от страховой компании ПСБ. И вот здесь началась тягомотина. По условиям договора я имею право предоставить страховой полис аккредитованной СК , при этом ставка по кредиту остается неизменной. В чате Банка никакой конкретики не дают. мало того, написали, что ответ официальный предоставлен в Отделение в другом городе, а это на минуточку 700 км от того города, где я проживаю и брал кредит. Далее в чате и в клиент банке создаю претензии и обращения, и опять Банк отвечает формально, что принял к рассмотрению. Ответа нет. Еду в офис города Казани ДО Московский к руководителю, мне дают письменный ответ, почему мой ставка по кредиту будет увеличена. И внимание: срок действия кредита 60 мес, срок действия страхового полиса 60 мес. а в официальном ответе: сроки не совпадают. Задаю вопрос руководителю: вот договор, вот страховка, в двух документах сроки 60 мес, совпадают? Руководитель офиса ничего внятного объяснить не может, просит написать очередное заявление и предоставить ответ в течение 1-2 рабочих дней. Сегодня 15.03.2023, моя ставка по кредиту увеличена на 10% пунктов, ни на одно обращение ответа нет. На горячей линии можно умереть в ожидании по 40 минут. Это форменное издевательство над клиентами, такого сервиса ни разу в жизни не видел, даже в самых отсталых банках. НИКТО ИЗ СОТРУДНИКОВ не дает вразумительный ответ, а толко предлагают регистрировать обращения. В такой ситуации я вынужден обратиться в судебные органы и к юристу, так как БАНК нарушает условия кредитного договора и неправомерно увеличивает ставку по кредиту, намеренно затягивая время.