Невозможно восстановить пароль без визита в банк
Пользуюсь услугами банка с 2011г. Нареканий не было. В последнее время банк начал доставать предложением перехода на новое приложение вплоть до отключения старого. Ок, переходим. Пароль за ненадобностью (вход по отпечатку) не помню. Пытаемся восстановить: нажимаем соответствующую кнопку в приложении, вводим паспортные данные и вуаля - для восстановления нужно явиться в банк и звонить на горячую линию. Не вопрос, звоним.
На горячей линии вас приветствует голосовой помощник Милана из начала двухтысячных, котороя предлагает свои вопрос и спрашивает вас да или нет. На вопрос о восстановлении пароля Милана даёт инструкцию: введите паспортные данные в приложении. Потом спрашивает, помогла или нет. Далее диалог:
- Я Вам помогла. Да или нет.
- Нет.
- Чем Вам помочь.
- Соедини с оператором.
- По какому вопросу.
- Восстановление пароля.
- Для восстановления пароля...
Далее круг замыкается. Если вы перестаете поддерживать диалог с роботом, Вас просто отключают и до новых встреч)
Попробовал написать в банк. Пришёл ответ то ли такого же ИИ, то ли работника не умеющего читать. Итого: привет 90-е топаем в офис лично чтобы восстановить пароль. Надеюсь там ещё остались адекватные люди.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка
Помощь в проведении конверсии
20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как...
Помощь в решении проблемы
Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и...
Персональное внимание от банка не всегда роскошь!
Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными...
Отзыв об использовании Банка от физического лица
Уважаемые представители ЮниКредит Россия, Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы...
Мария Никишова - лучший специалист!
Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в...
Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк
Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить...
Огромное спасибо
На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также...