К моему мобильному банку Совкомбанк был привязан корпоративный номер телефона. В марте я уволился с прежней работы и оформил мобильный номер телефона в свое личное пользование. Через некоторое время я совершил попытку перевода по СБП в мобильном приложении. Операция не прошла а Совкомбанк прислал мне смс сообщение, в котором говорилось, что мне нужно изменить настройки сим карты и обратиться в чат поддержки банка или лично а офис. 05.03. Я обратился в чат поддержки Совкомбанк, дле изменения настроек оператор попросил меня прислать селфи с моим паспортом. Я предоставил фотографию с паспортом, оператор принял в работу, но через некоторое время сообщил, что не может принять фотографию по причине того, что служба безопасности банка ее не пропустила. Для решения вопроса оператор рекомендовал мне обратиться в офис банка. Меня не устраивала такое решение и я обратился на горячу линию банка, оператор мне объяснил ситуацию и сообщил , что на фото с моим паспортом не видно код подразделения на печати. Я проверил оригинал, действительно плохо видно. Обратился в офис банка и мне помогли решить вопрос с настройкам номера телефона.
Как бы не хотелось ехать в офис банка, но понимаю, что банк соблюдает правила безопасности и претензий не имею. Операторам банка с горячей линии спасибо, что объяснили с чем связана проблема. Сотрудникам офиса банка спасибо, что помогли оперативно решить мой вопрос
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...