Введение в заблуждение

Уважаемый User-429713204720! Искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. Оформление кредитного продукта является сложным многошаговым процессом, в ходе которого Банк оценивает различные факторы, такие как: финансовое состояние Клиента, наличие действующих кредитов, сумму и срок кредитования и т.д., а также анализирует все данные, указанные в анкете. Банк может принять то или иное решение, либо изменить условия предоставления кредитного продукта на любом из этапов рассмотрения заявки, оставляя за собой право не информировать Клиента о причинах принятого решения. Обращаем Ваше внимание, что после принятия предварительного решения онлайн заявки со стороны Банка возможно изменение параметров кредита. Также сообщаем, что предварительное одобрение не свидетельствует о том, что Банком было принято окончательное решение по заявке. Окончательное решение по заявке принимается после тщательного анализа всех данных. По Вашей заявке, созданной в Интернет-банке потребовалось уточнение, в связи с этим Вам поступило сообщение с просьбой обратиться в Банк. Согласно регламенту Банка, при Вашем обращении сотрудник завел новую заявку, приложив все необходимые документы. Действия сотрудника корректны. Нам очень жаль, что процесс подачи заявки на кредит доставил Вам неудобства. Отметим, что отказ, полученный сейчас, не означает, что Вам будет отказано при повторном обращении. Надеемся, при следующем обращении в Банк, по Вашей заявке будет принято положительное решение, которое устроит Вас по всем параметрам. Также в ходе проверки было установлено, что договор Сберегательного счета был открыт 15.03.2023 г. с использованием канала дистанционного Банковского обслуживания, то есть с помощью "Почта Банк Онлайн". В рамках Вашего отзыва мы закрыли Ваш Сберегательный счет. Информация о статусе счета в Вашем личном кабинете обновится завтра после 19:00. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Мы очень надеемся, что Ваше отношение к Банку изменится к лучшему, и мы сможем еще не раз быть Вам полезны. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле «комментарии» на странице отзыва. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".