Взял кредит в Сбербанке. В итоге без товара и денег

Здравствуйте!

13 марта зашел на сайт СберМегаМаркета в поисках видеокарты. Выбрал определенную модель, появилось предложение воспользоваться кредитом от Сбербанка. Сумма составила 147 667 рублей. Сбербанк одобрил кредит, автоматически оплатил покупку (сами кредитные средства в моем расположении не были, а поступили сразу на счет СберМегаМаркета в качестве оплаты). На все ушло приблизительно 5 минут. 

Спустя час после оформления заказа я его отменил, так как нашел аналогичную модель гораздо дешевле. Мне пришло письмо от СберМегаМаркета, что «Денежные средства и бонусы от СберСпасибо (если они использовались в заказе) будут возвращены в ближайшее время.» Я прождал весь день, но денег не было, со мной так же никто не связывался. Я решил позвонить в Сбербанк и кредитный специалист невнятно ответил мне, что это исключительно моя проблема. Дозвониться до СберМегаМаркета мне не удалось вовсе, а чат с оператором на их сайте не работал.

Ознакомившись с разделом на сайте СберМегаМаркета, посвященному отмене заказов, увидел, что «Деньги вернутся в течение 1-2 календарных дней после того, как у заказа появится статус «Отменён». Вы получите возврат на карту, которой оплатили заказ.»

Сегодня удалось дозвониться до службы поддержки СберМегаМаркета. Там мне подтвердили, что уже идет просрочка по возврату средств. Обещали, что деньги «скоро поступят». К сожалению, денег до сих пор нет, как и товара. Чек об отмене опреации мне отказались предоставлять.

В итоге: каждый день идут проценты за деньги, которыми я распоряжаюсь. Сбербанк бездействует, СберМегаМаркет бездействуют. Когда нужно получить от вас деньги или навязать вам какой-то кредитный продукт, система работает как часы и моментально. Когда нужно решить вашу проблему или вернуть вам деньги — вы остаетесь один без помощи.