Обман или как банк не выполняет досрочные погашения кредита

Недавно решил погасить досрочно ипотечный кредит, полученный в 2021 г.

Погасить должен планировал через мобильное приложение сбербанк онлайн, благо это позволяет приложение.

Заполнил форму досрочного с изменением срока кредита. Автоматически сформировалось заявление, в котором черным по белому указано, что изменится срок кредитования, при этом сумма ежемесячного платежа (29177 руб) не изменится.

Начал с суммы досрочного погашения в 10000 рублей. Платеж сразу списали.

В день очередного ежемесячного платежа меня неприятно удивили списанием уже 19170 рублей, т.е сумма платежа уменьшилась.

Обратился к своему менеджеру через домклик, звонил, объяснили , что программный сбой пробуйте ещё.

Попробовал в следующий раз погасить 15000. И опять ежемесячный разово уменьшили.

Менеджер опять начал рассказывать, что сам виноват, что досрочно нужно платить в день ежемесячного платежа.

И в 3 раз досрочно оплатил уже более 30000, и опять сумма ежемесячного платежа уменьшилась.

Ответ менеджера ошарашил, что ваш следующий платеж уменьшился, зато через месяц все опять вернётся в нужное русло. 

Это похоже на обман и затягивание сроков кредитования с целью вытягивания % из клиента. 

Мой вопрос:

Посмотрите скриншот. платеж 30 марта составит 17093,16руб. Кажется это меньше чем 29177,37р,которые я платил ранее.

Следовательно вы уменьшили мой ежемесячный ОЧЕРЕДНОЙ платеж и не принимаете от меня средства в полном обьеме

Ответ менеджера: А следующие платежи посмотрите. Если Вы делаете досрочный платеж в размере меньше, чем ежемесячный платеж, тогда Вам необходимо заявление на досрочное погашение оформлять в дату платежа после списания ежемесячного платежа.

 После каждого досрочного погашения в другую дату, в дату платежа платеж меньше, а последующие прежние.