Коротко об акции «Приведи друга» в Альфе банка

07.02.2023 оформила заявку на кредитную карту по ссылке друга, чтобы поучаствовать в акции "Приведи друга" и заодно воспользоваться продуктом банка. 09.02.2023 была встреча с представителем банка, я получила кредитную карту и задала вопрос "Получу ли я вознаграждение, если уже была клиентом банка, но кредитную карту оформляю впервые?" Ответ был положительный. В тот же день я выполнила обязательные условия для получения вознагражения и потратила необходимую сумму денег с нее. Ждала, когда статус акции сменится на "успешно", но не дождалась. 15.02.2023 позвонила на горячую линию и спросила, в чем проблема, мне ответили, что выплата мне не положена, тк я уже была клиентом банком ранее. Я спросила, почему представитель банка меня дезинформировал, на что мне отправили форму для заполнения и дальнейшего решения. Форму я заполнила, написано что проверено будет в течение 5 дней. Через 5 дней перезвонила так же на горячую линию, где мне сказали, чтобы я заполнила эту форму второй раз. 23.02.2023 я заполнила эту же форму второй раз. 27.02.2023 пришел ответ в смс банка, что карта не числится и она вообще не получена - это как? Самое интересное, что другу, по чьей ссылке я оформляла, вознаграждение за меня пришло. Позвонила на горячую линию еще раз, создали обращения и сказали ждать ответа на почту.На почту приходит сообщение, что они слишком заняты вопросами других людей и если моя проьлема не решилась, отправить обращение еще раз!В итоге я месяц не могу получить вознагражедние, от одной формы отправляют к другой, а другу за меня выплата пришла. Помогите разобраться в ситуации. Так же оставляла вопрос здесь, надеясь увидеть хоть какие-то изменения, но безуспешно.