Банкомат забрал деньги, не зачислив их на карту

16.03.2023 13:09
3201
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

11 марта банкомат Росбанка забрал деньги, не зачислив их на карту Райффазенбанка ( это банк-партнер), при этом сразу выкинул карту, не выдав чек и не показав пересчитанную сумму. Я сразу составила заявление в Райффазенбанк, указав дату, время, адрес и номер банкомата, количество и номинал банкнот ( тк в Росбанке сказали, что заяление надо составлять в Райффазенбанк, тк моя карта Райффазенбанка). Сейчас пришел ответ из Райффазенбанка, что результат будет 26апреля, те больше месяца!! Правомерен ли такой длительный срок??

Росбанк
Росбанк
2023-03-17T11:41:16+03:00
Добрый день! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Хотели бы сообщить, что мы не можем повлиять на срок рассмотрения вашего обращения. Отметим, что сотрудники корректно проконсультировали вас по данному вопросу и проинформировали о необходимости подать заявление в свой банк, который обслуживает карту, который в свою очередь направляет запрос в наш банк на проверку банкомата. После получения такого запроса мы оперативно проверяем информацию по банкомату, и далее направляем ответ в банк-эмитент. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-235713180642
2023-03-25T13:53:48+03:00
Спасибо! Вместо планируемой даты 16 апреля, Росбанк вернул деньги 24 марта, это реально быстро для такого случая! Благодарю за оперативность!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024