Осторожно: - Почта Банк

16.03.2023 14:39
1787
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

  Получаю пенсию и какие-то выплаты из собеса в Почтабанке на сбер. Счёт и сразу перевожу её в Совкомбанк на Халву, т.к. в Почтабанке на остаток до 50000 0%, свыше 2,5. А в Совкомбанке 8,5%! 02.02.2023. в истории операций по этому счёту увидел - "комиссия 99 руб."! Звоню в банк, девушка сообщает: комиссия за ежемесячное обслуживание карты (причем за февраль, оплата вперед!). Объяснила: якобы 21.07.2017г. я заключил какой-то договор на мультибонус, по которому в месяц должен тратить на покупки по карте 5 или 10 тыс. руб., иначе оплачивать комиссию ( Может быть в 2017г. и было что-то такое, но я практически сразу, давным-давно отказался от этого, т.к. условия для меня были невыгодные, просил отменить его! помню ругался с ними из-за этой комиссии ещё раньше, т.к. периодически она появлялась). Уже и не помню, когда использовал карту эту для покупок и когда были комиссии в связи с этим! Потом проверил по истории, за 2022г. была 1 покупка в июле, и 1 комиссия в январе, это доказывает, что договор был расторгнут, а тут вновь выплывает этот договор!) Прошу вернуть деньги и прекратить это безобразие! Девушка Почтабанка ответила, что деньги вернуть не может, только может отменить эту опцию, из-за которой берут комиссию. Я попросил, чтобы хотя бы отменила это безобразие, т.к. карту несколько лет использую только для получения пенсии. Она пообещала, что всё, отменяет.

       09.03.2023. опять появляется комиссия 99 руб. за ежемесячное обслуживание карты с 1 по 31.03.2023г.! Звоню, опять говорят, ничего не знаю, такой договор 2017г., опять обещает - отменяю! После этого пошёл в их офис, понял, что так и не отменено! Операционистка что-то сделала, поколдовала на компьютере, сказала, теперь всё отменено (а значит по тлф. Гор. Линии опять обманули). Но я не уверен, к концу марта пойду позакрываю все счета в этом наглом, подлом, лживом банке! Вот так там относятся к пенсионерам, ещё и на остаток на этом счете 0% начисляют, если хотя бы на копейку на нём меньше 50 000руб.! Если больше, то обещают осчастливить аж на 2,5%!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-25T09:15:57+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за некорректную консультацию. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
57vba
2023-03-27T02:16:22+03:00
Даже пояснения наглолживые, на горячей линии, в Клиентскую службе меня дважды нагло обманули!!! Или Вы прослушали у них мои обращения? Они и подделать могут! А то что до февраля 12 месяцев ни разу при 0-х тратах не было комиссии - это подтверждает или опровергает моё участие в Программе лояльности "Мультибонус"? Более наглого, подлого, лживого банка я не встречал!
Почта Банк
Почта Банк
2023-03-17T16:28:31+03:00
Уважаемый 57vba! Благодарим Вас за предоставленный отзыв. Нам важно получать обратную связь от Клиентов в любом формате. Действительно, начисление % по Сберегательному счету происходит на минимальный остаток средств, находившийся на счёте в течение календарного месяца, при остатке в диапазоне от 50 000,00 руб. и выше. С 21.05.2021 г. в Банке произошло изменение Тарифов. Согласно новым тарифам, программа "Мультибонус" подключается абсолютно бесплатно. Однако при покупках менее 5 000,00 руб. в месяц стоимость участия в акции "Бонусы за покупки" составляла 69,00 руб., а с 01.06.2022 г. стоимость участия в акции составляет 99,00 руб. Программа лояльности "Мультибонус" к Сберегательному счету Вы подключили 12.07.2021 г. Также прослушали Ваши обращения в Клиентскую службу Банка. 03.02.2023 г. сотрудник сотрудник сообщил, что подключение программы было в июле 2021 г., а также предложил Вам отключить "Мультибонус" в режиме диалога, но Вы отказались. При обращении в звонке 10.03.2023 г. сотрудник сообщил о том, что 12.07.2021 г. Вы самостоятельно подключили программу лояльности "Мультибонус", но так как в августе 2021 г. не были произведены траты на сумму от 5 000,00 руб. по договору сберегательного счета, первая комиссия в размере 69,00 руб. была списана в сентябре 2021 г. Также сотрудник сообщил, что может отключить данную программу, при этом Вы не ответили утвердительно и завершили диалог. В консультации сотрудников нарушений не выявлено. Так как с 01.08.2021 г. по договору Сберегательного счета необходимый оборот не выполнялся, Банком были начислены комиссии за обслуживание. Начисление комиссий правомерно. Дополнительно сообщаем, что услуга "Мультибонус" была отключена Вам при обращении в Клиентский центр Банка 10.03.2023 г. Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025