Обман с кэшбэком по кредитке + некорректная работа операторов

Добрый день. Хочу оставить негативный отзыв о кредитке альбанка, начисление кэшбэка по ней, а также о том, как некорректно работают операторы.

В начале февраля заказ кредитку от альфабанка, потому что показались выгодными условия, до этого пользовался дебетовой картой. 

На сайте банка написано, что по карте начисляется кэшбэк (скриншот имеется). Однако, в марте месяце столкнулся с тем, что по кредитке мне не начислили кэшбэк. Стал выяснять данный вопрос. Сегодня обратился в службу поддержку с приложение бакнка. И сразу был поражен "проефссионализмом" работников.

1. Первый оператор уверял меня, что карта оформлена по акции 1000 рублей кэшбека за первую покупку. И уверял, что мне начислили их. Я решил проверить и оказалось, что ничего не начислено. А мой кэшбек за февраль месяц рассчитан только на моих покупках и никак иначе. Кстати, про акцию я тоже впервые услышал. 

2. Я обратился снова, был уже иной оператор, где в обращение указал, что я все проверил и кэшбэка по факту не было. Он проигнорировал мои доводы и радостно сообщил, что баллы начислены. Я снова повторил, что НИЧЕГО мне не начислено, а кэшьбэк исколючительно мой. Оператор благополучно слился и сказал, что у них МНОГО акций, и он не знает, о чем идет речь.

СТОП.

Вы же меня уверяли, что карта открыта по акции, что бонусы начислены, но тут такой поворот. Оказывается, что они не знают, о какой конкретно акции идет речь. Это как?7??7??

Он снова начал все проверять и выяснил, что в акции 1000 рублей кэшбэка я не участвую, а на кредитку НЕ начисляется кэшбэк. И уже третий оператор сообщила мне, что кэшбэк только за покупку у партнеров. 

СТОП №2

Я ризонно сказал, что на сайте другая информация, там указано, что карта с КЭШБЭКОМ, а внутри указано, что есть доп кэшбэк за покупку у партнеров банка. 

Таким образом, банк и его операторы, сайт банка вводится в заблуждение потребителей. В работе операторов (3 штуки целых) я крайне разачарован. 

На сайте также указана не верная информация, вводящая в заблуждение. 

Еще недавно я рекомендовал банк, но теперь это полный крах, кредитку решил закрыть, а также открыть её уже в другом банке, где все открыто и прозрачно. А клиентов не вводят в заблуждение. Надеюсь, что банк сможет это как-то разрулить.