Обман! без предупреждения открыли брокерский свет и кредитную карту

16.03.2023 20:07
2247
23
Оценка
1
Отзыв проверен
08.02.2023 ко мне приехала представитель примерно в 11:30, чтобы вручить заказанный стикер. Альфа банк везде суёт свою рекламу этого стикера. Во время встречи представитель дала мне конверт со стикером, сфоткала. Для активации стикера попросила назвать код из ПУШ. В пуш был код и текст «уважаемый ИО! ваш код подтверждения …», и всё! Встреча закончилась и в 11:32 пришло пуш, что открыт брокерский счет. Привезли стикер и брокерский счет в подарок?) на каком основании спросите вы? Супер сотрудники ответили за 35 дней просто бомбезно. 35 дней эти мастера своего дела готовили ответ в духе «вы заключили договор при помощи подписания договора по СМС» Горе в том, что я писал им часто, просил скорее решить вопрос, а второе дали срок 10 марта, а обращение составлено 8 февраля. Как раз 30 календарных дней. Банк нарушил срок рассмотрения и сообщил, что 30 календарных дней - это лишь примерно :) Я затребовал 2000₽ в качестве компенсации, так как 24.12.2021 в офисе банка в гор Ростове на Дону, на ул. Красноармейская 170 на меня также незаконно открыли кредитную карту пятерочки и брокерский счет, ошибку подтвердили. Получается, заказываешь стикер, а тебе всучивают брокерский счет, который мне не нужен. После ответа на банках, я пойду писать жалобу в ЦБ РФ. Я хотел решить вопрос мирно не выходить за рамки банка. Ужас)))) Просто ужас)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-04-26T18:03:44+03:00
Приветствуем! Нам потребовалось больше времени на проверку информации. Направили вам в чате небольшой бонус за ожидание 🎁 Информация в вашем отзыве не подтвердилась. Наш представитель рассказал вам о брокерских счетах и открыл их с вашего согласия. Если не планируете ими пользоваться, то можете обратиться для закрытия в наш чат или позвонить по номеру 8 800 200 00 00.
user-64278645366
Альфа банк предоставил шаблонный ответ, задержал сроки рассмотрения обращения первого. В любом случае я ничего не подписывал и не был в курсе, что открывается брокерский счет. Мне только кэшбэк 100% - 1000₽ дали в качестве подарка за долгий ответ на банках ру.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка