Не заплатили кэшбэк

17.03.2023 10:34
2273
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В первые в моей жизни выпал кэшбэк на супермаркете в Альфе банке. У меня к одному счету привязано несколько карт и в приложении не отражается по какой именно нужно делать покупки чтобы начислялся кэшбэк. Все карты платёжной системы мир и я естественно взял первую попавшуюся мне карту и платил ей. Оплачивая покупки в супермаркетах заметил, что кэшбэк не начисляется. Обратился в чате с этой проблемой и мне сказали, что оказывается это не та карта, а нужно оплачивать другой, хотя внешне они все одинаковые. Так как уже больше половины месяца прошло я попросил мне выплатить кэшбэк по сделанным покупкам. Каково же было моё удивление, когда банк отказал мне в лояльности. Там кэшбэка за полмесяца копейки выходят, но сам факт отказа меня разочаровал в этом банке. Пока оценку не ставлю в расчёте, что банк одумается и начислит мне кэшбэк за полмесяца марта. Если не начислит, то единицу поставлю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-26T06:52:21+03:00
Спасибо за отзыв. Ранее отзыв был без оценки. Так как нарушений со стороны банка не было, по просьбе автора изменили оценку на «4».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-17T14:17:28+03:00
Приветствуем! Мы пошли вам навстречу и начислили кэшбэк на бонусный счёт. Сконвертировать баллы в рубли можете через раздел «Весь ваш кэшбэк». Чтобы получать его с покупок, вам нужно расплачиваться картой ••2714 или ••5017. По карте ••2263 кэшбэк не предусмотрен. Также эту информацию можно уточнить в чате, телефонном центре или в тарифах карты. Нам будет приятно, если вы тоже пойдёте навстречу и измените оценку на положительную или расскажете об этом опыте в новом отзыве. Попросить модераторов изменить оценку можно прямо здесь — в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка