Партнерский кэшбэк, которого нет!

В октябре увидел у Альфа банка предложение по кешбеку за покупку у партнера Huawei в размере 2,5% от суммы покупки при переходе по ссылке из приложения (не первый раз совершаю покупки подобным образом, поэтому п.5 правил проведения акции был выполнен в полном объеме). Итак, совершив свою покупку 14.10.2023 года на сумму 27 999,00 рублей, надеялся получить свой кешбек в ближайшее время (как это бывает в других нормальных банках). 23.10.2022 года задаю вопрос в онлайн чате приложения банка, когда будет начислен кешбек за покупку у партнера Huawei? В ответ получаю – ждите, 10 числе следующего месяца все будет. 10.11.2022 года снова задаю вопрос в онлайн чате приложения банка, где кешбек? В ответ просят составить обращение – составил. Далее следует ответ из чата от Анастасии: По данной акции кэшбэк вам еще не начислен. Начисление баллов на бонусный счет в рамках акции производится 10 числа, следующего за отчетным периодом, после подтверждения торговой точкой выполнении условий, но не позднее 90 календарных дней с даты окончания акции. Соблюдаю условия акции, жду 90 дней с даты окончания акции (дата проведения акции с «26» июня 2022 года по «30» ноября 2022 года включительно). Отсчитываю от 30.11.2022 года 90 дней, получаю конечную дату начисления кешбека 28.02.2023 года. Жду. 05.03.2023 года составляю обращение, на которое получаю ответ в онлайн чате банка 06.03.2023 года следующего содержания: Информационное сообщение. Здравствуйте! Для участия в акции от партнера, необходимо было перейти по ссылке из мобильно приложения банка. Мы не видим, что Вы переходили по ссылке. Условия акции не выполнена, выплата кэшбэка не предусмотрена.. 06 марта 2023 20:03 Считаю данную ситуацию обманом со стороны банка! Выплата кешбека изначально оттягивалась под разными предлогами, а по прошествии времени и вовсе решили отказать в выплате кешбека, хотя все условия были выполнены в рамках правил. Верните мой кешбек! Ужасное отношение к клиенту, долгие ответы в онлайн чате банка, некомпетентные сотрудники… Upd с 06.02.2023 года пытаюсь добиться от банка ответа в онлайн чате - безрезультатно! Каждый день кормят завтраками, вопрос, который обещали решить в течение 5 рабочих дней не решен до настоящего времени, сегодня уже 17.03.2023 года. Онлайн поддержка в приложении банка никакая, каждый раз новый сотрудник "уходит уточнить информацию" и отвечает одно и то же, ждите, когда-нибудь мы вам ответим, конкретных сроков никто не сообщает...