Крайне неприятное впечатление от банка

Заказал себе карту My Life купившись на 5% кэшбека на услуги ЖКХ.Действительно интересные казалось бы условия. При попытке оплатить свою квитанцию ЖКХ по QR коду, после его считывания, попадал на форму c полями: ФИО, Номер лицевого счёта, индентификатор, значение, месяц, год. ФИО - пустое (ну ок - сам могу заполнить), Номер лицевого счёта вроде есть, но он не по формату - с текстом (выдаёт ошибку при нажатии "далее"). Вообщем я методом тыка поисправлял результаты считывания QR-кода с квитанции. Оплатил. На следующий день возврат транзакции типа ошибка. Написал в поддержку, очень подробно изложил проблему. Со скриншотами и т д. Они создали заявку, номер которой мне неизвестен. Он был в чате - но история стирается и я не могу посмотреть его. В итоге несколько раз со мной связывались, я объяснял проблему. В итоге сотрудники банка закрыли заявку с формулировкой что плохой qr код на квитанции. При том что всегда оплачивал с помощью qr кода в приложениях других банков (Сбер, Тинькофф). Квитанцию можно было оплатить только через сервис оплаты сторонний, в котором комиссия выходит чуть меньше чем тот самый кэшбек из за которого карта заказывалась. Другая история: В самом начале при активации карты я отключил смс оповещения, так как они были платные. Отключил их в приложении. Недавно у банка начались проблемы с приложением, чат неработал, приложение висло, в итоге у меня приложение разлогинилось и при попытке войти оно присылало мне push уведомление с длинным текстом где код написан внизу и не видел в баннере уведомления. (Перед историем с началом проблем в приложении я увидел что у меня было списано 99 рублей за что то с карты) При нажатии на push уведомления чтобы открыть его полностью открывалось разлогиненое приложение в котором соответственно текст уведомления не посмотреть. В телефоне оно тоже в списках не отображается. Попробовал в интернет банк - та же история - отсылает push уведомления на телефон которое у меня не получалось посмотреть.

Дозвонился кое как до поддержки и начал с самого начала, начиная с проблем оплаты по qr коду, где я узнал что заявка закрыта потому что сотрудники до меня не дозвонились (об этом было выше), а 99 рублей у меня списано - это за смс уведомления. Которые как я говорил у меня отключены и из за чего у меня были проблемы со входом в приложение. Я сказал что я отключил - мне в ответ - у вас включено. Разговор слепого с глухонемым ) Дальше самый прикол - я начал рассказывать о проблемах с попыткой зайти в приложение потому что у меня push-уведомления и мне сотрудник Эдуард предлагает решение - давайте мы вам смс уведомления включим. Стоп: Вы же несколько минут назад говорили мне что 99 рублей списано потому что они включены? Занавес. 

В итоге включили "отключенные" уведомления за которые списывали 99 рублей я зашёл в приложение с горем пополам. Проверил ещё раз работу считывания qr кода с квитанции ЖКУ - по итогу всё так и не устранено.

Вообщем банку либо нужны толковые разработчики, либо другое руководство. Очень много неприятных "но", больше чем в любом другом банке.