Повесть о том, насколько плохо УБРиР исполняет свои обязательства перед клиентом

Это повесть о том, насколько плохо банк УБРиР исполняет свои обязательства перед клиентом, а точнее о том, как я получал их детовую карту доставкой +- 2.5 недели и с 3ей попытки.
Всё началось 22 января 2023г. Я заказал по пригласительной ссылке от друга дебетовую карту

​​​​​​​My Life. Дата доставки была 27янв. 10:00 - 14:00​​​​​​​. Спустя н-ое количество дней, поступает звонок от сотрудницы банка. Всё, что я смог разобрать, это свое ФИО и что звонят с УБРиР. У неё был настолько плохой микрофон, что понимать её речь было очень трудно, о чём я её проинформировал и вежливо попросил перезвонить сотрудника с нормальным микрофоном, что бы мы могли продолжить диалог. Но, как оказалось, с перезвонами в этом банке всё очень плохо и мне никто не перезвонил, они вообще никогда не перезванивают, когда обещают это сделать. Думал, может и не нужно им это, так доставят, но когда 27 янв. пробило больше 14-00, я понял, что ошибался.
Ну ничего страшного, подумал я, всяко бывает(тогда я ещё пытался сохранить лояльность). С этого момента началась моя вторая попытка получить заветный пластик от банка УБРиР, я позвонил на горячию линию, рассказал о случившемся, мне сказали, что составили заявку в нужный отдел, будут работать над моим вопросом(ага как же). Шло время, со мной все не связывались и не связывались, я позвонил напомнить и поинтересоваться о том, что там с моей заявкой. Чуть позже свершилось, где-то между 2 февраля - 10 февраля , мне звонит девушка уже с нормальным микрофоном(о чудо, там такие есть), и просит меня актуализировать свои паспортные данные, чтобы назначить встречу с курьером. Встреча была назначена на 11 февраля, даже СМС прислали, казалось бы, что может пойти не так?) Но УБРиР не был УБРиРом, если бы он исполнил свои обязательства перед клиентом и доставил карту в обозначенный день, вы что, разве это хороший банк?)) Я просто прожил 11 февраля как обычно. Никаких звонков и прочего мне не поступало. Обозначенное время уже прошло и тут меня порвало, я уже обращался в банк на линию с негативом. Составил обращение-жалобу, что бы провели проверку в отношении этого случая и сообщить мне о результатах(ага как же), ну и попросил уже доставить мне мою карту.
Третья попытка произошла неожиданно, в этот раз банк решил не сообщать дату, когда мне привезут карту, просто 14 февраля звонит курьер и ставит меня в известность, что сегодня он доставит мне карту. И ведь действительно - доставил. Моему счастью не было предела, вот оно, то чего я так давно хотел, заветная дебетовая карта My Life от банка УБРиР.
Отдельная история как её доставляют, курьер просто отдает её, последние 4 цифры накрыты каким то листочком с пин-кодом, который он сам приложил, т.е. чисто теоритически данные моей карты могут быть у 3его лица, потому что она доставляется без конверта. У банка вообще очень интересное отношение к этому, почти дословно, "ну что ж ты паришься, есть же 3dsecure, смсочки с кодом будут приходить же". Да действительно, что ж я парюсь)) Ну это уже не важно, потому что я никогда и ни при каких обстоятельствах не буду пользоваться картой этого "банка", и всех друзей и знакомых отважу.
Как я уже ранее сказал, я составил жалобу. Мне обещали, что со мной свяжутся и расскажут о результатах, но этого, конечно же, не произошло. Позвонил сам сегодня, знаете что мне ответили?) "С вами просто не могли связаться, вот почему была заминка с доставкой". Да вы мне просто не звонили, даже что бы сообщить мне это, хорошую отговорку придумали, браво! Вы как это себе представляете, часть ваших звонков я принимал, а часть нет? Звонков просто не было. Улучшайте сервис.