Отвратительный сервис электронной регистрации и СБР!

Ситуация следующая: Была запланирована сделка купли-продажи жилого помещения. Сделка МЕЖРЕГИОНАЛЬНАЯ. Правообладатель квартиры - юридическое лицо. Покупатель - физическое лицо, у которго была одобрена ипотека в банке Сбербанк. Было согласовано проводить сделку в Сбербанке через сервис Домклик с использованием СБР и электронной регистрации. Условия сделки согласовывалась больше недели, у собственника квартиры (юридического лица) запрашивался полный комплект уставных и правоустанавливающих документов. С нашей стороны неоднократно задавались вопросы о процессе проведения электронной регистрации, как технически это всё проводится, так как одна сторона Юридическое лицо. На что менеджер неоднократно заверяла, что всё будет проведено без проблем, нет никаких технических ограничений и т.д. Всё было согласовано, назначена дата сделки. По прибытие в отделение Сбербанка в назначенное время на сделку, нам было озвучено, что невозможно провести сделку по причине невозможности электронной регистрации из-за того, что одна из сторон Юридическое лицо. Из-за этого пришлось сдавать документы бумажно через МФЦ (сделка межрегиональная, то есть пришлось обмениваться бумажными экземплярами по почте), что было критично для стороны Продавца, так как были сдвинуты сроки регистраци перехода права собственности и соответственно получение денежных средств за продажу жилого помещения. А так же из-за этого у Покупателя была поднята процентная ставка по ипотеке, что тоже является для него критичным. 

Следовательно вопрос: ЧТО ЗА НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ ЛЮДИ РАБОТАЮТ В СБЕРБАНКЕ, которые согласовывали и утверждали сделку. Очевидно, что проблема не в одном сотруднике, а проблема в целой группе некомпетентных сотрудников, в том числе некомпетентных руководителях отделения. Своей некомпетентностью и введением в заблуждение обеих сторон они принесли нам неудобства и моральные и физические страдания! Прошу разобраться в ситуации и наказать виновных сотрудников! А также прошу провести обучение для сотрудников для уменьшения их некомпетности!
Следующая возникшая проблема: Оплата по СБР после перехода права собственности. После того, как право было зарегистрировано в Росреестре, были предоставлены все необходимые документы менеджеру в отделении банка для исполнения платежа. Менеджером был озвучен срок оплаты 2-3 дня, однако денег так и не поступило. На горячей линии также работают некомпетентные люди, которые даже не понимали всей сути ситуации и просто советовали проверять почаще счет или сходить в отделение непонятно к кому и непонятно зачем. Итог: 01.03.23 был подписан ДКП, 10.03.23 зарегистрирован переход права в Росреестре, 17.03.23 денег на счет Продавца так и не поступило. Крайне недовольны этой ситацией. Требую предоставить полный мотивированный ответ на вопрос: "По какой причине так долго не перечисляются денежные средства?".
Р.S. Из-за такого отвратительного сервиса Сбербанка, некомпетентности сотрудников и деревянности ВСЕХ сервисов нет желания работать с этим банком.